Wie Sentomus funktioniert — Museumspublikumsforschung im Detail
Wie Sentomus funktioniert
Eine standardisierte Publikumsstudie, die Museen dabei unterstützt, ihre Besucher zu verstehen, Wirkung zu messen und Ergebnisse europaweit zu vergleichen.
Teilnahmepläne ansehen ↓Was Sie messen
Tiefgehende Einblicke in neun Themen
Der Sentomus-Fragebogen deckt alle relevanten Aspekte Ihres Museums ab — von Besucherprofilen und -zufriedenheit bis hin zu gesellschaftlicher Wirkung und wirtschaftlichem Beitrag. Jedes Thema ist so gestaltet, dass Sie Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen umsetzen können.
Neun Forschungsthemen, eine umfassende Befragung
Der Fragebogen ist vollständig auf den Kontext Ihres Museums zugeschnitten. Sie können Fragen und Antwortoptionen über die Forschungsplattform entfernen, hinzufügen oder ändern.
Alle neun Themen im Detail erkundenübersicht
So funktioniert es
Von der Anmeldung bis zu den Ergebnissen in vier Schritten
Sentomus ist darauf ausgelegt, den Arbeitsaufwand für Ihr Team zu minimieren.
Anmelden
Melden Sie Ihr Museum auf der Sentomus-Plattform an und erhalten Sie sofortigen Zugang zur Studie.
Personalisieren
Geben Sie die Merkmale Ihres Museums an, damit wir Ihre Befragung personalisieren können. Fügen Sie lokale Fragen hinzu und passen Sie den Standardfragebogen an.
Antworten sammeln
Teilen Sie Ihren persönlichen Befragungslink und QR-Code mit den gebrauchsfertigen Kommunikationsmaterialien.
Analysieren & handeln
Erkunden Sie die Ergebnisse in Ihrem Live-Dashboard. Botschaftermuseen erhalten einen umfassenden Bericht mit Benchmarks.
Methodik & Zuverlässigkeit
Wissenschaftlich fundiert, praktisch gestaltet
Die Studie basiert auf einem gemeinsamen europäischen Standard, der mit akademischen Partnern und Museumsfachleuten entwickelt wurde. Streng genug, um glaubwürdig zu sein, zugänglich genug, um praktisch zu sein.
9 Forschende, 7 Universitäten
Der Fragebogen wird von einem internationalen akademischen Team entwickelt und validiert, was wissenschaftliche Korrektheit gewährleistet.
Internationaler Standard, lokale Anpassung
Ein gemeinsamer europäischer Fragebogen, der von lokalen akademischen Partnern an nationale Kontexte und kulturelle Besonderheiten angepasst wird. Vollständig auf jedes teilnehmende Museum zugeschnitten.
Dynamische & intelligente Befragungslogik
Das System identifiziert Respondentprofile und zeigt nur relevante Fragen — sodass Besucher und Nicht-Besucher mit demselben Fragebogen befragt werden können.
Verfügbar in 6 Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch und Spanisch. Neue Sprachen werden regelmäßig hinzugefügt. Fehlt eine? Kontaktieren Sie uns.
Vom Sektor anerkannt
Die Studie wird in enger Zusammenarbeit mit nationalen Museumsverbänden und Sektorfachleuten in ganz Europa entwickelt, um sicherzustellen, dass der Fragebogen das anspricht, was für Museen wirklich wichtig ist.
Europäisches Benchmarking
Vergleichen Sie Ihr Museum mit Peers in ganz Europa
Eine gemeinsame Methodik ermöglicht sinnvolle Vergleiche. Sehen Sie, wie Ihr Museum im Vergleich zu ähnlichen Einrichtungen, nationalen Durchschnittswerten und internationalen Ergebnissen abschneidet.*
Live-Dashboard
Erkunden Sie Ihre Ergebnisse in Echtzeit mit Filtern und Kreuztabellen
Forschungsbericht
Umfassende Analyse mit umsetzbaren Erkenntnissen für Botschaftermuseen
Vergleich mit Peers
Anonymes Benchmarking mit Gruppen vergleichbarer Museen
Trendanalyse
Verfolgen Sie Veränderungen im Laufe der Zeit für Pro- und Botschaftermuseen
Ihr Dashboard und Bericht sind immer vertraulich — nur Ihr Museum hat Zugang zu seinen eigenen Ergebnissen.
* Benchmarking mit Peer-Museen ist für Botschaftermitglieder verfügbar.
Entdecken Sie die 250+ Museen und Kulturerbestätten, die bereits teilgenommen haben →
Warum es wichtig ist
Was Sentomus Ihnen ermöglicht
Die Studie misst nicht nur — sie gibt Ihrem Museum die Beweise, um mit Zuversicht zu handeln, sich zu verbessern und Ihre Wirkung zu kommunizieren.
Fundierte Entscheidungen treffen
Nutzen Sie Besucherdaten, um Investitionen in Programmierung, Infrastruktur und Kommunikation zu priorisieren.
Besuchererlebnis verbessern
Identifizieren Sie, was Besucher am meisten schätzen und wo Verbesserungsbedarf besteht, mit konkreten Vorschlägen.
Finanzierungsargumente stärken
Weisen Sie gesellschaftliche Wirkung und wirtschaftlichen Beitrag mit glaubwürdigen, gebenchmarkten Daten nach.
Neue Zielgruppen erreichen
Verstehen Sie, warum Nicht-Besucher nicht kommen und frühere Besucher nicht mehr zurückkehren — und wie Sie sie erreichen können.
Pläne & Preise
Wählen Sie den Plan, der zu Ihrem Museum passt
Seit 2026 ist Sentomus kostenlos verfügbar. Die kostenlose Version umfasst eine vollständige Publikumsstudie ohne Qualitätseinbußen. Jederzeit upgraden für erweiterte Funktionen.
Member
- Vollständig personalisierte Besucherbefragung
- Live-dynamisches Dashboard
- Mehrsprachig (bis zu 6 Sprachen)
- Kommunikationsmaterialien
- Europäischer Benchmarking-Bericht
Pro
- Alles in Member, plus:
- Unbegrenzte Befragte
- Trendmessung über die Zeit
- Zusätzlicher Helpdesk-Support
- Gruppenpartizipation & Berichte
- Kurze thematische Befragungen 2026
- Ausstellungsbefragungen 2026
Ambassador
- Alles in Pro, plus:
- Individueller Forschungsbericht
- Benchmarking mit Peer-Museen
- Management-Zusammenfassung für den Vorstand
- Zugang zu Rohdaten der Besucher
| Anzahl VZÄ | Member Kostenlos | Pro | Ambassador Premium |
|---|---|---|---|
| Weniger als 5 VZÄ | Kostenlos | ||
| 5 bis 19 VZÄ | Kostenlos | ||
| 20 bis 49 VZÄ | Kostenlos | ||
| 50 bis 75 VZÄ | Kostenlos | ||
| Mehr als 75 VZÄ | Kostenlos |
Praktische Infos
Alles andere, was Sie wissen müssen
Details zu Zielgruppe, Zeitplan, Datenschutz, Sicherheit, Support und mehr.
Die Studie ist darauf ausgelegt, Besucher Ihres Museums zu befragen — Personen, die Ihr Museum in den letzten 12 Monaten besucht haben.
Es ist auch möglich, frühere Besucher (mehr als 12 Monate zurück) oder Nicht-Besucher (nie besucht) einzubeziehen. Die intelligente Befragungslogik identifiziert jedes Profil und präsentiert nur die relevanten Fragen.
Fragebögen sind auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch und Spanisch verfügbar. Sie wählen, welche Sprachen Sie anbieten. Neue Sprachen werden regelmäßig hinzugefügt — fehlt eine? Kontaktieren Sie uns.
Sentomus ist für jeden Museumstyp konzipiert — öffentlich oder privat, klein oder groß, unabhängig von Sammlung oder Angebot.
Entdecken Sie die 250+ Museen und Kulturerbestätten, die bereits teilgenommen haben →
Der Datenerfassungszeitraum kann das ganze Jahr über oder innerhalb eines von Ihnen gewählten Zeitrahmens laufen. Mitglieder können die Studie 6 Monate lang durchführen; Pro- und Botschaftermuseen haben 12 Monate.
Für Botschaftermuseen gibt es zwei feste Berichtspunkte zur Auswahl: Juni oder Dezember. Alle Museen haben während der gesamten Studienzeit kontinuierlichen Zugang zu ihrem interaktiven Dashboard.
Sentomus verlängert Mitgliedschaften nicht automatisch. Nach jeder Untersuchungsperiode werden Sie kontaktiert, um Ihnen die Möglichkeit zu bieten, Ihre Teilnahme fortzusetzen oder zu erweitern.
Jedes Museum erhält einen persönlichen Befragungslink und QR-Code sowie personalisierte, gebrauchsfertige Kommunikationsmaterialien für digitale Kanäle und physische Kontaktpunkte.
Die Befragung ist vollständig responsiv. Live-Interviews und eine vereinfachte Papierversion sind ebenfalls möglich.
Anreize sind für alle Museen enthalten: 1m² Regenwald wird pro ausgefüllter Befragung über World Land Trust erhalten, plus Preise für Teilnehmer. Vollständig vom Sentomus-Team organisiert — auch für kostenlose Teilnehmer.
Alle Systeme sind gesichert: HTTPS/SSL-Verschlüsselung, kontinuierliche Backups und Anti-BOT-Maßnahmen.
Datenintegrität wird durch Konsistenzprüfungen, Erkennung von Schnellausfüllern und anonymisierte IP-Prüfungen gewährleistet.
Die Studie wird in vollständiger Übereinstimmung mit der DSGVO durchgeführt. Die Befragung ist vollständig anonym — es werden keine personenbezogenen Daten der Befragten erfasst.
Ihre Forschungsergebnisse sind das Privateigentum Ihres Museums und werden nur mit Ihrer/Ihren benannten Kontaktperson(en) geteilt.
Sentomus ist so konzipiert, dass es einfach zu implementieren ist. Schritt-für-Schritt-Pläne und kurze Videos führen Sie durch die Studie.
Pro- und Botschaftermuseen haben Zugang zu zusätzlichem Support über einen professionellen Helpdesk mit Ticket-Tracking.
Museumsgruppen profitieren von maßgeschneiderten Preisen, Gruppenpartizipation, Gruppenberichten und einer gemeinsamen Struktur auf der Plattform.
Die Studie wird vollständig unabhängig angeboten. Es gibt keine externe Finanzierung — Ergebnisse und Daten sind vollständig vertraulich und die Analyse wird ohne externen Einfluss durchgeführt.
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