Verstehen Sie Ihre Museumsbesucher.
Steigern Sie Ihre Wirkung.

Publikumsforschung für Museen, eingesetzt von 250+ Museen in Europa. Verstehen Sie Ihre Besucher tiefgehend und vergleichen Sie Ihre Ergebnisse mit ähnlichen Museen. Unterstützt von 7 Universitäten.

Professionelle Publikumsforschung, zugänglich für alle Museen — kostenlose Teilnahme mit optionalen Extras.

Sentomus beitreten Teilnahmeoptionen ansehen
250+ Museen
7 Universitäten
Wirkung messen
Benchmarking
Personalisierte Befragung

Akademische Partner

University of Antwerp
Université de Bordeaux
Universitat de València
Universität Hildesheim
University of Groningen
Ca' Foscari University of Venice
FH Kufstein Tirol

Schließen Sie sich über 250 Museen an, die bereits an Europas führenden Publikumsforschung teilnehmen.

Sentomus hilft Museen, Besucher und Nicht-Besucher durch ein professionelles, benutzerfreundliches Forschungsprogramm zu verstehen. In diesen anspruchsvollen Zeiten sind starke Belege über Ihr Publikum und die Wirkung Ihres Museums wichtiger denn je.

Fundierte Entscheidungen treffen

Nutzen Sie Besucherdaten, um Investitionen in Programmierung, Infrastruktur und Kommunikation zu priorisieren.

Besuchererlebnis verbessern

Erkennen Sie, was Besucher am meisten schätzen und wo Verbesserungspotenzial besteht — mit konkreten Vorschlägen.

Finanzierungsargumente stärken

Demonstrieren Sie gesellschaftliche Wirkung und wirtschaftlichen Beitrag mit glaubwürdigen, gebenchmarkten Daten.

Neue Zielgruppen erreichen

Verstehen Sie, warum Nicht-Besucher nicht kommen und frühere Besucher nicht zurückkehren — und wie Sie sie erreichen können.

Was Sie erhalten:

  • Einblicke in Besucherzufriedenheit & Erlebnis
  • Auswirkungen auf das Wohlbefinden & NPS
  • Besucherprofile & Motivationen
  • Nicht-Besucher-Forschung
  • Benchmarking mit vergleichbaren Museen in Europa

Warum Sentomus:

  • Wissenschaftlich fundiert, aber praktisch
  • Mehrsprachige Umfragen, zugeschnitten auf Ihr Museum
  • Geeignet für alle Museumstypen & -größen
  • Starke Daten zur Unterstützung Ihrer Finanzierung und Interessenvertretung
  • Beitrag zu nationalen und europäischen Sektoreinblicken
  • Ihre Ergebnisse bleiben vollständig vertraulich
  • Kostenlos für alle Museen, mit optionalen Upgrades

Nehmen Sie an der Sentomus-Studie teil und vergleichen Sie Ihre Ergebnisse in ganz Europa.

Young boy engaging with a museum exhibit
Children exploring a museum
Friends visiting a museum together
Museum visitors viewing artworks
Wie Museen Sentomus bewerten
4.4/ 5insgesamt
Qualität des Fragebogens
4.5
Benutzerfreundlichkeit
4.3
Dashboard & Erkenntnisse
4.6
Support & Begleitung
4.4
Implementierungsaufwand
4.2
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.4
Basierend auf 46 verifizierten Bewertungen von teilnehmenden Museen

Mitgliedschaftspläne

Forschungspläne

Sentomus verfügt über eine Erfolgsbilanz mit erfolgreichen Publikumsstudien in über 250 Museen. Um allen Museen die Teilnahme zu ermöglichen, ist die Studie seit 2026 auch kostenlos verfügbar. Das kostenlose Teilnahmeangebot umfasst eine vollständige Publikumsstudie, ohne Kompromisse bei der Qualität.

Wählen Sie einen Plan je nach dem Umfang, der Berichterstattung und Unterstützung, die Sie benötigen. Der Wechsel zwischen Plänen während Ihrer Studie ist jederzeit möglich.

Tipp: horizontal scrollen, um alle Pläne zu vergleichen →

Leistung Member
Kostenlos		 Pro
 Ambassador
Premium
Vollständig personalisierte Publikumsbefragung ✓ ✓ ✓
Live dynamisches Dashboard ✓ ✓ ✓
Mehrsprachig ✓ ✓ ✓
Personalisierte Kommunikationsmaterialien ✓ ✓ ✓
Europäischer Benchmarking-Bericht + Webinar ✓ ✓ ✓
Befragungsteilnehmer Bis zu 100 Unbegrenzt Unbegrenzt
Verfügbarkeit der Befragung 6 Monate 12 Monate 12 Monate
Zusätzlicher Helpdesk-Support — ✓ ✓
Trendmessung über Zeit — ✓ ✓
Gruppenteilnahme + Gruppenbericht — ✓ ✓
Individueller Forschungsbericht — — ✓
Benchmarking mit Peer-Museen — — ✓
Executive Summary für Vorstand — — ✓
Zugang zu Rohdaten — — ✓
Kurze Themenbefragungen Ab 2026 — ✓ ✓
Befragungen für temporäre Ausstellungen oder Veranstaltungen Ab 2026 — ✓ ✓
Dynamische Audio-Interviews Ab 2026 — ✓ ✓
Kontakt aufnehmen

Teilnahmegebühren pro Jahr

Museumsgröße (VZÄ) Member Kostenlos Pro Ambassador Premium
Weniger als 5 VZÄKostenlos€295€590
5 bis 19 VZÄKostenlos€445€890
20 bis 49 VZÄKostenlos€600€1200
50 bis 75 VZÄKostenlos€750€1500
Mehr als 75 VZÄKostenlos€975€1950

Preise pro Jahr, basierend auf der Museumsgröße (VZÄ), zzgl. MwSt. sofern zutreffend. Gruppen erhalten Ermäßigungen.

Wechselkurse sind Näherungswerte und werden regelmäßig aktualisiert.

Sentomus Member

Kostenlose Teilnahme mit einer vollständigen Publikumstudie

Laufzeit

  • Dauer: 6 Monate
  • Nach 12 Monaten verlängerbar

Befragung

  • Zugang zur Sentomus-Plattform
  • Vollständige Umfrage mit allen Themen, Personalisierung und zusätzlichen lokalen Fragen
  • Personalisiertes interaktives Dashboard
  • Bis zu 100 Befragte
  • Klare Anleitungen, eine Roadmap und kurze Videos
  • Mehrsprachiger Fragebogen

Kommunikation

  • Zielgruppen: Besucher und Nicht-Besucher
  • Persönlicher Umfragelink und QR-Code
  • Personalisierte Kommunikationsmaterialien
  • Anreize: 1 m² Regenwald und Preise
  • Museumslogo in der Befragung

Ergebnisse

  • Live-Dashboard
  • Filter, flexible Diagramme und Kreuztabellen
  • Ergebnisse vertraulich für das Museum

Berichterstattung

  • Europäischer Bericht
  • Webinar
Basisplan. Pro und Ambassador fügen Dienste hinzu.

Sentomus Pro

Alles in Member, plus:

Laufzeit

  • Dauer: 12 Monate

Befragung

  • Unbegrenzte Anzahl von Befragten
  • Zusätzliche Unterstützung über Helpdesk

Ergebnisse

  • Trendmessung (Vergleich über Zeit)

Gruppenteilnahme

  • Registrierung als Gruppe
  • Fragen auf Gruppenebene möglich
  • Gruppenbericht verfügbar
  • Gruppenstruktur auf der Plattform
  • Gruppenkommunikation

Ab 2026

  • Kurze Themenbefragungen
  • Befragungen für temporäre Ausstellungen oder Veranstaltungen
  • Dynamische Audio-Interviews
Geeignet für Museen, die mehr Besucher befragen möchten, und für Museumsnetzwerke.

Sentomus Ambassador

Alles in Member + Pro, plus:

Laufzeit

  • Dauer: 12 Monate
  • Bericht im Juni oder Dezember

Ergebnisse

  • Rohdaten verfügbar
  • Zusätzliche Anpassungen am Fragebogen

Berichterstattung und Benchmarking

  • Zugang zu einer umfangreichen Benchmark-Datenbank
  • Personalisierter Forschungsbericht
  • Benchmarking mit Peers, nationale und internationale Ergebnisse
  • Executive Summary für den Vorstand

Gruppen

  • Einzelberichte pro Standort
  • Zusätzliches Benchmarking mit gruppenweiten Ergebnissen
  • Rohdaten auf Gruppenebene verfügbar
Vollständige Option für Museen, die einen individuellen Forschungsbericht mit Benchmarking benötigen.

Was Museen über Sentomus sagen

Laurine van de Wiel, Van Gogh Museum

"Der Bericht ist vom ersten Lesen an wertvoll. Er bringt Erkenntnisse zu Themen ans Licht, die wir selbst nicht messen, und das Benchmarking gibt den Ergebnissen den Kontext, den wir brauchen, um zu handeln."
"Die Einrichtung des Fragebogens war sehr schnell und einfach."

Antje Lehmann, Staatliche Kunstsammlungen Dresden

"Wir fanden den Datensatz und die Berichte äußerst nützlich. Die Studie ist reichhaltig, ansprechend und voller verwertbarer Informationen – besonders für ein Museumsnetzwerk, das gemeinsame Erkenntnisse und klare Vergleiche benötigt."

Amsterdam Museum

"Sentomus liefert wertvolle Impulse für unseren eigenen Publikumsforschungsansatz. Die Ergebnisse helfen uns, unser internes Forschungsmodell zu schärfen und Besucherfeedback in klare Erkenntnisse umzuwandeln."

Martijn Steinebach, Forteiland Pampus

"Ich schätze die Flexibilität innerhalb von Sentomus wirklich sehr!"

Unterstützt von führenden europäischen Universitäten

Prof. Dr. Annick Schramme

Prof. Dr. Annick Schramme

Master in Kulturmanagement, Universität Antwerpen, Antwerp Management School

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Kunstwissenschaften, Organisation und Kommunikation in den Künsten; Kulturelle Demokratie, Universität Groningen

Prof. Dr. Bridget Mandel

Prof. Dr. Bridget Mandel

Publikumsentwicklung, Kulturelle Teilhabe, Kultur-PR und Marketing, Universität Hildesheim

Dr. Raphaëlle Bats

Dr. Raphaëlle Bats

Kuratorin, URFIST Bordeaux & Referenz für Wissenschafts- und Technikinformation, Université de Bordeaux

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Leiterin des Masterprogramms Marketingstrategie und Kommunikation, Université de Bordeaux

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Außerordentlicher Professor für Marketing und Marktforschung, Universität Valencia

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Kulturmanagement und Kulturwissenschaften, Festivalstudien, Kulturtourismus, FH Kufstein Tirol

Prof. Dr. Francesco Casarin

Prof. Dr. Francesco Casarin

Professor für Marketingstrategie, Ca' Foscari Universität Venedig

Giulia Cancellieri

Giulia Cancellieri

Forscherin in Wirtschaft und Unternehmensführung, Ca' Foscari Universität Venedig

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Sentomus ist eine groß angelegte, unabhängige Besucherstudie für Museen, unterstützt von 7 europäischen Universitäten und genutzt von über 250 Museen in Europa.

Ja. Seit 2026 ist der Sentomus Member-Plan völlig kostenlos, einschließlich vollständiger Befragung, Live-Dashboard, mehrsprachigem Fragebogen und bis zu 100 Befragten.

Über 250 Museen in ganz Europa haben die Sentomus-Studie erfolgreich umgesetzt. Es handelt sich um Museen aller Typen und Größen, die in ganz Europa verteilt sind.

Sentomus wurde mit der Unterstützung von 7 führenden europäischen Universitäten entwickelt: Universität Antwerpen, Université de Bordeaux, Universitat de València, Universität Hildesheim, Universität Groningen, Ca' Foscari Universität Venedig und FH Kufstein Tirol.

Zufriedenheit, Profile, Motivationen, Erfahrungsbewertung, NPS, Nicht-Besucherforschung, Benchmarking und Trendmessung.

Bis zu 6 Sprachen: Englisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch, Spanisch, Italienisch.

Für jede vollständig ausgefüllte Sentomus-Befragung wird 1 m² Regenwald in Partnerschaft mit World Land Trust geschützt. Bislang wurden bereits über 85.000 m² Regenwald geschützt. Sento ist zertifizierter Partner von World Land Trust.

Basierend auf 46 verifizierten Bewertungen teilnehmender Museen erzielt Sentomus insgesamt 4,4 von 5 Punkten. Die am höchsten bewerteten Aspekte sind die Qualität des Fragebogens (4,5/5), Unterstützung und Begleitung (4,4/5) sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis (4,4/5).

Ja, Sie können kostenlos beginnen und zu einem späteren Zeitpunkt auf Pro oder Ambassador upgraden. Sentomus ist flexibel und passt sich den Bedürfnissen und dem Zeitplan Ihres Museums an.

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World Land Trust Partnerschaft

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World Land Trust Partnerschaft

Für jede vollständig ausgefüllte Sentomus-Befragung wird 1 m² Regenwald in Partnerschaft mit World Land Trust geschützt. Bislang wurden bereits über 85.000 m² Regenwald geschützt. Sento ist zertifizierter Partner von World Land Trust.

Darüber hinaus haben Teilnehmer die Chance, attraktive Preise zu gewinnen, um die Teilnahme zu fördern.

Sentomus wählt Gewinner automatisch und anonym am Ende jedes Umfrageabschlusses aus. Es gibt keinen zusätzlichen Arbeitsaufwand oder Investition für Museen.

Regenwald erhalten
85,000m2
Tendenz steigend
Zertifikate