Comment fonctionne Sentomus — étude des publics de musée en détail
Comment fonctionne Sentomus
Une étude des publics standardisée qui permet aux musées de comprendre leurs visiteurs, mesurer leur impact et comparer leurs résultats à travers l'Europe.
Voir les plans de participation ↓Ce que vous mesurez
Des analyses approfondies sur neuf thèmes
Le questionnaire Sentomus couvre tous les aspects pertinents de votre musée — des profils et de la satisfaction des visiteurs à l'impact sociétal et à la contribution économique. Chaque thème est conçu pour vous permettre de traduire les résultats en actions concrètes.
Neuf thèmes de recherche, une enquête complète
Le questionnaire est entièrement personnalisé au contexte de votre musée. Vous pouvez supprimer, ajouter ou modifier des questions et des options de réponse via la plateforme de recherche.
Explorer les neuf thèmes en détailcontenu
Comment ça fonctionne
De l'inscription aux résultats en quatre étapes
Sentomus est conçu pour minimiser la charge de travail de votre équipe.
S'inscrire
Inscrivez votre musée sur la plateforme Sentomus et obtenez un accès immédiat à l'étude.
Personnaliser
Fournissez les caractéristiques de votre musée pour que nous puissions personnaliser votre enquête. Ajoutez des questions locales et modifiez le questionnaire standard.
Collecter les réponses
Partagez votre lien d'enquête personnel et votre code QR grâce aux supports de communication prêts à l'emploi.
Analyser & agir
Explorez les résultats dans votre tableau de bord en direct. Les musées Ambassadeurs reçoivent un rapport complet avec des benchmarks.
Méthodologie & fiabilité
Fondé scientifiquement, conçu pratiquement
L'étude est construite sur un standard européen partagé, développé avec des partenaires académiques et des professionnels de musées. Suffisamment rigoureux pour être crédible, suffisamment accessible pour être pratique.
9 chercheurs, 7 universités
Le questionnaire est développé et validé par une équipe académique internationale, garantissant la rigueur scientifique.
Standard international, adaptation locale
Un questionnaire européen partagé, adapté aux contextes nationaux et aux spécificités culturelles par des partenaires académiques locaux. Entièrement personnalisé pour chaque musée participant.
Logique d'enquête dynamique & intelligente
Le système identifie les profils des répondants et n'affiche que les questions pertinentes — permettant aux visiteurs et non-visiteurs d'être interrogés avec le même questionnaire.
Disponible en 6 langues
Allemand, anglais, français, italien, néerlandais et espagnol. De nouvelles langues sont ajoutées régulièrement. Il en manque une ? Contactez-nous.
Approuvé par le secteur
L'étude est développée en étroite collaboration avec les associations nationales de musées et les professionnels du secteur à travers l'Europe, garantissant que le questionnaire répond à ce qui compte vraiment pour les musées.
Benchmarking européen
Comparez votre musée avec ses pairs à travers l'Europe
Une méthodologie partagée rend la comparaison significative possible. Voyez comment votre musée se comporte par rapport à des institutions similaires, aux moyennes nationales et aux résultats internationaux.*
Tableau de bord en direct
Explorez vos résultats en temps réel avec des filtres et des tableaux croisés
Rapport de recherche
Analyse complète avec des recommandations concrètes pour les musées Ambassadeurs
Comparaison avec des pairs
Benchmarking anonyme avec des groupes de musées comparables
Analyse des tendances
Suivez l'évolution dans le temps pour les musées Pro et Ambassadeurs
Votre tableau de bord et votre rapport sont toujours confidentiels — seul votre musée a accès à ses propres résultats.
* Le benchmarking avec des musées pairs est disponible pour les membres Ambassadeurs.
Découvrez les 250+ musées et sites patrimoniaux qui ont déjà participé →
Pourquoi c'est important
Ce que Sentomus vous permet de faire
L'étude ne mesure pas seulement — elle donne à votre musée les preuves pour agir, s'améliorer et communiquer votre impact avec confiance.
Prendre des décisions éclairées
Utilisez les données des visiteurs pour prioriser les investissements en programmation, infrastructure et communication.
Améliorer l'expérience des visiteurs
Identifiez ce que les visiteurs valorisent le plus et où il y a place à l'amélioration, avec des suggestions concrètes.
Renforcer les arguments de financement
Démontrez l'impact sociétal et la contribution économique avec des données crédibles et benchmarkées.
Atteindre de nouveaux publics
Comprenez pourquoi les non-visiteurs ne viennent pas et pourquoi les anciens visiteurs ne reviennent plus — et comment les atteindre.
Plans & tarifs
Choisissez le plan adapté à votre musée
Depuis 2026, Sentomus est disponible gratuitement. La version gratuite comprend une étude complète sur le public sans compromettre la qualité. Passez à un plan supérieur à tout moment pour des fonctionnalités étendues.
Member
- Enquête visiteurs entièrement personnalisée
- Tableau de bord dynamique en direct
- Multilingue (jusqu'à 6 langues)
- Supports de communication
- Rapport de benchmarking européen
Pro
- Tout dans Member, plus :
- Répondants illimités
- Mesure des tendances dans le temps
- Assistance helpdesk supplémentaire
- Participation de groupe & rapports
- Enquêtes thématiques courtes 2026
- Enquêtes d'exposition 2026
Ambassador
- Tout dans Pro, plus :
- Rapport de recherche individuel
- Benchmarking avec des musées pairs
- Résumé exécutif pour le conseil
- Accès aux données brutes des visiteurs
| Nombre d'ETP | Member Gratuit | Pro | Ambassador Premium |
|---|---|---|---|
| Moins de 5 ETP | Gratuit | ||
| 5 à 19 ETP | Gratuit | ||
| 20 à 49 ETP | Gratuit | ||
| 50 à 75 ETP | Gratuit | ||
| Plus de 75 ETP | Gratuit |
Infos pratiques
Tout ce que vous devez savoir d'autre
Détails sur le public cible, le calendrier, la confidentialité des données, la sécurité, le support et plus encore.
L'étude est conçue pour interroger les visiteurs de votre musée — des personnes qui ont visité votre musée au cours des 12 derniers mois.
Il est également possible d'inclure d'anciens visiteurs (plus de 12 mois) ou des non-visiteurs (jamais visité). La logique intelligente d'enquête identifie chaque profil et ne présente que les questions pertinentes.
Les questionnaires sont disponibles en allemand, anglais, français, italien, néerlandais et espagnol. Vous choisissez les langues à proposer. De nouvelles langues sont ajoutées régulièrement — il en manque une ? Contactez-nous.
Sentomus est conçu pour tout type de musée — public ou privé, petit ou grand, quelle que soit la collection ou l'offre.
Découvrez les 250+ musées et sites patrimoniaux qui ont déjà participé →
La période de collecte de données peut s'étendre toute l'année ou dans un délai que vous sélectionnez. Les membres peuvent mener l'étude pendant 6 mois ; les musées Pro et Ambassadeurs ont 12 mois.
Pour les musées Ambassadeurs, il y a deux points de rapport fixes au choix : juin ou décembre. Tous les musées ont un accès continu à leur tableau de bord interactif tout au long de la période d'étude.
Chaque musée reçoit un lien d'enquête personnel et un code QR, ainsi que des supports de communication personnalisés et prêts à l'emploi pour les canaux numériques et les points de contact physiques.
L'enquête est entièrement responsive. Des entretiens en direct et une version papier simplifiée sont également possibles.
Des incitations sont incluses pour tous les musées : 1m² de forêt tropicale préservé par enquête complétée via World Land Trust, plus des prix pour les participants. Entièrement organisé par l'équipe Sentomus — y compris pour les participants gratuits.
Tous les systèmes sont sécurisés : chiffrement HTTPS/SSL, sauvegardes continues et mesures anti-BOT.
L'intégrité des données est assurée par des contrôles de cohérence, la détection des répondants trop rapides et des vérifications d'IP anonymisées.
L'étude est menée en pleine conformité avec le RGPD. L'enquête est complètement anonyme — aucune donnée personnelle des répondants n'est collectée.
Vos résultats de recherche sont la propriété privée de votre musée, partagés uniquement avec votre/vos personne(s) de contact désignée(s).
Sentomus est conçu pour être facile à mettre en œuvre. Des plans étape par étape et de courtes vidéos vous guident tout au long de l'étude.
Les musées Pro et Ambassadeurs ont accès à un support supplémentaire via un helpdesk professionnel avec suivi des tickets.
Les groupes de musées bénéficient de tarifs personnalisés, de participation de groupe, de rapports de groupe et d'une structure partagée sur la plateforme.
L'étude est proposée de manière totalement indépendante. Il n'y a pas de financement externe — les résultats et les données sont entièrement confidentiels et l'analyse est menée sans aucune influence externe.
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