Hoe Sentomus werkt — museumpublieksonderzoek in detail
Hoe Sentomus werkt
Een gestandaardiseerde publiekstudie waarmee musea hun bezoekers begrijpen, impact meten en resultaten vergelijken in heel Europa.
Bekijk deelnameopties ↓Wat u meet
Diepgaande inzichten over negen thema's
De Sentomus-vragenlijst dekt alle relevante aspecten van uw museum — van bezoekerprofielen en tevredenheid tot maatschappelijke impact en economische bijdrage. Elk thema is ontworpen zodat u bevindingen kunt omzetten in concrete acties.
Negen onderzoeksthema's, één uitgebreide bevraging
De vragenlijst is volledig gepersonaliseerd voor uw museum. U kunt vragen en antwoordopties toevoegen, verwijderen of aanpassen via het onderzoeksplatform.
Bekijk alle negen thema's in detailoverzicht
Hoe het werkt
Van registratie tot resultaten in vier stappen
Sentomus is ontworpen om de werklast voor uw team te minimaliseren.
Registreren
Registreer uw museum op het Sentomus-platform en krijg onmiddellijk toegang tot de studie.
Personaliseren
Geef de kenmerken van uw museum op zodat we uw bevraging kunnen personaliseren. Voeg lokale vragen toe & pas de standaardvragenlijst aan.
Verzamel reacties
Deel uw persoonlijke enquêtelink en QR-code via de kant-en-klare communicatiematerialen.
Analyseer & onderneem actie
Verken resultaten in uw live dashboard. Ambassadeurmusea ontvangen een uitgebreid rapport met benchmarks.
Methodologie & betrouwbaarheid
Wetenschappelijk onderbouwd, praktisch ontworpen
De studie is gebaseerd op een gedeelde Europese standaard, ontwikkeld met academische partners en museumprofessionals. Rigoureus genoeg om geloofwaardig te zijn, toegankelijk genoeg om praktisch te zijn.
9 onderzoekers, 7 universiteiten
De vragenlijst is ontwikkeld en gevalideerd door een internationaal academisch team, wat wetenschappelijke correctheid garandeert.
Internationale standaard, lokale aanpassing
Een gedeelde Europese vragenlijst, aangepast aan nationale contexten en culturele specificiteiten door lokale academische partners. Volledig op maat van elk deelnemend museum.
Dynamische & intelligente enquêtelogica
Het systeem herkent het profiel van de respondent en toont alleen relevante vragen — bezoekers en niet-bezoekers kunnen zo met dezelfde vragenlijst bevraagd worden.
Beschikbaar in 6 talen
Duits, Engels, Frans, Italiaans, Nederlands en Spaans. Regelmatig worden nieuwe talen toegevoegd. Ontbreekt er één? Laat het ons weten.
Sectorgedragen
De studie wordt ontwikkeld in nauwe samenwerking met nationale museumverenigingen en sectorprofessionals in heel Europa, zodat de vragenlijst ingaat op wat echt belangrijk is voor musea.
Europese benchmarking
Vergelijk uw museum met gelijkaardige instellingen in Europa
Één gedeelde methodologie maakt zinvolle vergelijking mogelijk. Zie hoe uw museum presteert ten opzichte van gelijkaardige instellingen, nationale gemiddelden en internationale resultaten.*
Live dashboard
Verken uw resultaten in real time met filters en kruistabellen
Onderzoeksrapport
Uitgebreide analyse met bruikbare inzichten voor Ambassadeurmusea
Vergelijking met gelijkaardige musea
Anonieme benchmarking met clusters van vergelijkbare musea
Trendanalyse
Volg veranderingen over tijd voor Pro- en Ambassadeurmusea
Uw dashboard en rapport zijn altijd vertrouwelijk — alleen uw museum heeft toegang tot zijn eigen resultaten.
* Benchmarking met gelijkaardige musea is beschikbaar voor Ambassadeurleden.
Ontdek de 250+ musea en erfgoedsites die al hebben deelgenomen →
Waarom Sentomus
Wat Sentomus u mogelijk maakt
De studie meet niet alleen — ze geeft uw museum het bewijs om te handelen, te verbeteren en uw impact met vertrouwen te communiceren.
Neem gefundeerde beslissingen
Gebruik bezoekersgegevens om te prioriteren in programmering, infrastructuur en communicatie.
Verbeter de bezoekersbeleving
Identificeer wat bezoekers het meest waarderen en waar verbetering mogelijk is, met concrete suggesties.
Versterk uw financieringsargumenten
Toon maatschappelijke impact en economische bijdrage aan met geloofwaardige, gebenchmarkte gegevens.
Bereik nieuwe doelgroepen
Begrijp waarom niet-bezoekers niet komen en vroegere bezoekers niet meer terugkomen — en hoe u hen kunt bereiken.
Plannen & tarieven
Kies het plan dat bij uw museum past
Sinds 2026 is Sentomus gratis beschikbaar. De gratis versie omvat een volledig publieksonderzoek zonder concessies op kwaliteit. Upgrade op elk moment voor uitgebreide functies.
Member
- Volledig gepersonaliseerde bezoekersenquête
- Live dynamisch dashboard
- Meertalig (tot 6 talen)
- Communicatiematerialen
- Europees benchmarkrapport
Pro
- Alles in Member, plus:
- Onbeperkt respondenten
- Trendmeting over tijd
- Extra helpdesk-ondersteuning
- Groepsdeelname & rapporten
- Korte thematische bevragingen 2026
- Tijdelijke tentoonstellingsbevragingen 2026
Ambassador
- Alles in Pro, plus:
- Individueel onderzoeksrapport
- Benchmarking met gelijkaardige musea
- Managementsamenvatting voor bestuur
- Toegang tot ruwe bezoekerdata
| Aantal VTE | Member Gratis | Pro | Ambassador Premium |
|---|---|---|---|
| Minder dan 5 VTE | Gratis | ||
| 5 tot 19 VTE | Gratis | ||
| 20 tot 49 VTE | Gratis | ||
| 50 tot 75 VTE | Gratis | ||
| Meer dan 75 VTE | Gratis |
Praktische informatie
Alles wat u verder moet weten
Details over doelgroep, timing, gegevensprivacy, beveiliging, ondersteuning en meer.
De studie is ontworpen voor het bevragen van bezoekers van uw museum — mensen die de afgelopen 12 maanden uw museum hebben bezocht.
Het is ook mogelijk om niet-bezoekers (nog nooit geweest) op te nemen. De intelligente enquêtelogica identificeert elk profiel en toont alleen relevante vragen.
Vragenlijsten zijn beschikbaar in het Duits, Engels, Frans, Italiaans, Nederlands en Spaans. U kiest welke talen u aanbiedt. Regelmatig worden nieuwe talen toegevoegd — ontbreekt er één? Laat het ons weten.
Sentomus is ontworpen voor elk type museum — publiek of privaat, klein of groot, ongeacht collectie of aanbod.
Ontdek de 250+ musea en erfgoedsites die al hebben deelgenomen →
De gegevensverzamelingsperiode kan het hele jaar lopen of binnen een door u gekozen tijdsbestek. Leden kunnen de studie 6 maanden uitvoeren; Pro- en Ambassadeurmusea hebben 12 maanden.
Voor Ambassadeurmusea zijn er twee vaste rapportagemomenten om uit te kiezen: juni of december. Alle musea hebben gedurende de studieperiode doorlopend toegang tot hun interactief dashboard.
Sentomus verlengt lidmaatschappen niet automatisch. Na elke onderzoeksperiode wordt u gecontacteerd om de mogelijkheid te bieden uw deelname voort te zetten of te upgraden.
Elk museum ontvangt een persoonlijke enquêtelink en QR-code, plus gepersonaliseerde, kant-en-klare communicatiematerialen voor digitale kanalen (ticketing, nieuwsbrief, website, sociale media) en fysieke contactpunten (posters, flyers). Het basispakket bevat digitale materialen; gedrukte materialen zijn als optie beschikbaar.
De enquête is volledig responsief (smartphone, tablet, laptop, desktop). Live-interviews via museumpersoneel of vrijwilligers zijn ook mogelijk. Een vereenvoudigde papieren versie is beschikbaar.
Voor vroegere bezoekers of niet-bezoekers worden specifieke materialen voorzien voor verspreiding via de stad, partnerinstellingen en sociale mediakanalen.
Ter ondersteuning van musea die voldoende respondenten bereiken, incentives worden door de Sentomus-studie voorzien. Voor elke voltooide enquête wordt 1m² regenwoud gered via de organisatie World Land Trust. Bovendien maken deelnemers kans op aantrekkelijke prijzen. De incentives worden volledig georganiseerd door het Sentomus-onderzoeksteam en zijn inbegrepen in de deelnamekosten. Ook voor musea die gratis deelnemen, wordt per voltooide enquête een vierkante meter gered en hebben hun respondenten dezelfde kans om de prijzen te winnen.
Alle systemen zijn beveiligd volgens de huidige normen:
- Beveiligde servers met HTTPS / SSL-versleuteling
- Continue serverback-ups
- Anti-BOT-maatregelen
Kwaliteitscontrolemaatregelen garanderen de gegevensintegriteit: consistentiecontroles via controlevragen, detectie van 'speeders' en geanonimiseerde IP-adrescontroles.
De studie wordt uitgevoerd in volledige overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De enquête is volledig anoniem — er worden geen persoonsgegevens van respondenten verzameld of opgeslagen.
Prijswinnaars worden bepaald via een willekeurig codesysteem. Geselecteerde winnaars zien een unieke code na indiening en nemen vrijwillig contact op met het onderzoeksteam. Contactgegevens worden onmiddellijk daarna verwijderd.
Uw onderzoeksresultaten zijn het privébezit van uw museum. Ze worden alleen gedeeld met uw aangewezen contactpersoon/personen. Alle benchmarkanalyses gebruiken geanonimiseerde gegevens.
Sentomus is ontworpen om eenvoudig te implementeren. Stapsgewijze plannen en korte uitlegvideo's begeleiden u door de volledige studie.
Pro- en Ambassadeurmusea hebben toegang tot extra ondersteuning via een professionele helpdesk met ticketopvolging.
Museumbezoekers kunnen de helpdesk ook bereiken via de knop "Help" in de enquête.
Museumsgroepen profiteren van extra voordelen, waaronder aangepaste prijzen, groepsdeelname, groepsrapporten, vragen op groepsniveau en een gedeelde structuur op het platform.
Ambassadeursgroepen ontvangen bovendien individuele rapporten per locatie, benchmarking met groepsbrede resultaten en ruwe gegevens op groepsniveau.
De studie wordt aan musea aangeboden in volledige onafhankelijkheid. Er is geen externe financiering, wat betekent dat resultaten en gegevens volledig vertrouwelijk zijn en de analyse wordt uitgevoerd zonder enige externe invloed. U beslist zelf of en hoe u uw lokale resultaten wilt publiceren.
Klaar om uw publiek te begrijpen?
Sluit u aan bij 250+ musea en erfgoedsites in heel Europa. Begin met een gratis lidmaatschap of kies het plan dat bij uw behoeften past.