Cómo funciona Sentomus — estudio de públicos de museos en detalle
Cómo funciona Sentomus
Un estudio de públicos estandarizado que permite a los museos entender a sus visitantes, medir el impacto y comparar resultados en toda Europa.
Ver planes de participación ↓Qué miden
Análisis profundos en nueve temas
El cuestionario Sentomus cubre todos los aspectos relevantes de su museo — desde perfiles y satisfacción de visitantes hasta impacto social y contribución económica. Cada tema está diseñado para traducir los hallazgos en acciones concretas.
Nueve temas de investigación, una encuesta completa
El cuestionario está completamente personalizado al contexto de su museo. Puede eliminar, añadir o modificar preguntas y opciones de respuesta a través de la plataforma de investigación.
Explora los nueve temas en detallecontenidos
Cómo funciona
Del registro a los resultados en cuatro pasos
Sentomus está diseñado para minimizar la carga de trabajo de su equipo.
Registrarse
Registre su museo en la plataforma Sentomus y obtenga acceso inmediato al estudio.
Personalizar
Proporcione las características de su museo para que podamos personalizar su encuesta. Añada preguntas locales y modifique el cuestionario estándar.
Recopilar respuestas
Comparta su enlace de encuesta personal y código QR utilizando los materiales de comunicación listos para usar.
Analizar & actuar
Explore los resultados en su panel en vivo. Los museos Embajadores reciben un informe completo con benchmarks.
Metodología & fiabilidad
Fundamentado científicamente, diseñado prácticamente
El estudio se basa en un estándar europeo compartido, desarrollado con socios académicos y profesionales de museos. Lo suficientemente riguroso para ser creíble, lo suficientemente accesible para ser práctico.
9 investigadores, 7 universidades
El cuestionario es desarrollado y validado por un equipo académico internacional, garantizando la precisión científica.
Estándar internacional, adaptación local
Un cuestionario europeo compartido, adaptado a los contextos nacionales y especificidades culturales por socios académicos locales. Completamente personalizado para cada museo participante.
Lógica de encuesta dinámica & inteligente
El sistema identifica los perfiles de los encuestados y muestra solo las preguntas relevantes — lo que permite encuestar a visitantes y no visitantes con el mismo cuestionario.
Disponible en 6 idiomas
Alemán, inglés, francés, italiano, neerlandés y español. Se añaden nuevos idiomas regularmente. ¿Falta uno? Contáctanos.
Respaldado por el sector
El estudio se desarrolla en estrecha colaboración con las asociaciones nacionales de museos y los profesionales del sector en toda Europa, garantizando que el cuestionario aborde lo que realmente importa para los museos.
Benchmarking europeo
Compare su museo con homólogos de toda Europa
Una metodología compartida hace posible una comparación significativa. Vea cómo se desempeña su museo en relación con instituciones similares, promedios nacionales y resultados internacionales.*
Panel en vivo
Explore sus resultados en tiempo real con filtros y tabulaciones cruzadas
Informe de investigación
Análisis completo con recomendaciones prácticas para los museos Embajadores
Comparación con homólogos
Benchmarking anónimo con grupos de museos comparables
Análisis de tendencias
Seguid los cambios a lo largo del tiempo para los museos Pro y Embajadores
Su panel e informe son siempre confidenciales — solo su museo tiene acceso a sus propios resultados.
* El benchmarking con museos homólogos está disponible para los miembros Embajadores.
Descubra los 250+ museos y sitios patrimoniales que ya han participado →
Por qué es importante
Lo que Sentomus os permite hacer
El estudio no solo mide — le da a su museo las pruebas para actuar, mejorar y comunicar su impacto con confianza.
Tomar decisiones informadas
Utilizad los datos de los visitantes para priorizar las inversiones en programación, infraestructura y comunicación.
Mejorar la experiencia de los visitantes
Identificad lo que los visitantes valoran más y dónde hay margen de mejora, con sugerencias concretas.
Fortalecer los argumentos de financiación
Demuestre el impacto social y la contribución económica con datos creíbles y comparativos.
Llegar a nuevos públicos
Entended por qué los no visitantes no vienen y los antiguos visitantes dejaron de volver — y cómo llegar a ellos.
Planes & precios
Elija el plan que se adapte a su museo
Desde 2026, Sentomus está disponible de forma gratuita. La versión gratuita incluye un estudio completo de audiencia sin comprometer la calidad. Actualizad en cualquier momento para obtener funciones ampliadas.
Member
- Encuesta de visitantes completamente personalizada
- Panel de control dinámico en directo
- Multilingüe (hasta 6 idiomas)
- Materiales de comunicación
- Informe de benchmarking europeo
Pro
- Todo en Miembro, más:
- Encuestados ilimitados
- Medición de tendencias a lo largo del tiempo
- Soporte de helpdesk adicional
- Participación grupal & informes
- Encuestas temáticas cortas 2026
- Encuestas de exposiciones 2026
Ambassador
- Todo en Pro, más:
- Informe de investigación individual
- Benchmarking con museos homólogos
- Resumen ejecutivo para el consejo
- Acceso a datos brutos de visitantes
| N.º de ETC | Member Gratis | Pro | Ambassador Premium |
|---|---|---|---|
| Menos de 5 ETC | Gratis | ||
| De 5 a 19 ETC | Gratis | ||
| De 20 a 49 ETC | Gratis | ||
| De 50 a 75 ETC | Gratis | ||
| Más de 75 ETC | Gratis |
Info práctica
Todo lo demás que necesitáis saber
Detalles sobre el público objetivo, el calendario, la privacidad de datos, la seguridad, el soporte y más.
El estudio está diseñado para encuestar a los visitantes de su museo — personas que han visitado su museo en los últimos 12 meses.
También es posible incluir a ex visitantes (más de 12 meses atrás) o no visitantes (nunca visitado). La lógica inteligente de la encuesta identifica cada perfil y presenta solo las preguntas relevantes.
Los cuestionarios están disponibles en alemán, inglés, francés, italiano, neerlandés y español. Vosotros elegís qué idiomas ofrecer. Se añaden nuevos idiomas regularmente — ¿falta uno? Contáctanos.
Sentomus está diseñado para cualquier tipo de museo — público o privado, pequeño o grande, independientemente de la colección o la oferta.
Descubra los 250+ museos y sitios patrimoniales que ya han participado →
El período de recopilación de datos puede transcurrir durante todo el año o dentro de un plazo que usted seleccione. Los miembros pueden realizar el estudio durante 6 meses; los museos Pro y Embajadores tienen 12 meses.
Para los museos Embajadores, hay dos puntos de informe fijos entre los que elegir: junio o diciembre. Todos los museos tienen acceso continuo a su panel interactivo durante todo el período de estudio.
Cada museo recibe un enlace de encuesta personal y un código QR, más materiales de comunicación personalizados y listos para usar para canales digitales y puntos de contacto físicos.
La encuesta es completamente responsive. También son posibles entrevistas en vivo y una versión en papel simplificada.
Los incentivos están incluidos para todos los museos: 1m² de selva tropical preservado por encuesta completada a través de World Land Trust, más premios para los participantes. Completamente organizado por el equipo Sentomus — incluso para los participantes gratuitos.
Todos los sistemas están protegidos: cifrado HTTPS/SSL, copias de seguridad continuas y medidas anti-BOT.
La integridad de los datos se garantiza mediante verificaciones de consistencia, detección de encuestados demasiado rápidos y verificaciones de IP anonimizadas.
El estudio se lleva a cabo en pleno cumplimiento con el RGPD. La encuesta es completamente anónima — no se recopilan datos personales de los encuestados.
Los resultados de su estudio son propiedad privada de su museo, compartidos solo con su/sus persona/s de contacto designada/s.
Sentomus está diseñado para ser fácil de implementar. Planes paso a paso y vídeos cortos os guían a través del estudio.
Los museos Pro y Embajadores tienen acceso a soporte adicional a través de un helpdesk profesional con seguimiento de tickets.
Los grupos de museos disfrutan de precios personalizados, participación grupal, informes grupales y una estructura compartida en la plataforma.
El estudio se ofrece de forma completamente independiente. No hay financiación externa — los resultados y datos son completamente confidenciales y el análisis se realiza sin ninguna influencia externa.
¿Listos para conocer mejor a su público?
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