About Sentomus — European Museum Visitor Research Since 2022
L'histoire derrière l'étude
Sentomus est né d'un besoin concret dans le secteur muséal. Les musées en Belgique cherchaient une étude commune qui leur permettrait de comparer leurs résultats — soutenant ainsi les efforts de plaidoyer et de financement des musées locaux. À travers ICOM Belgium Flanders, en collaboration avec l'Université d'Anvers et Sento, cette initiative a pris forme. Le grand succès de l'étude a rapidement suscité un intérêt et des besoins similaires au-delà des frontières. Aujourd'hui, 250+ musées à travers l'Europe utilisent Sentomus pour comprendre leurs visiteurs, démontrer leur impact et prendre de meilleures décisions.
Vous cherchez comment ça fonctionne ? Voir la page Détails →D'une étude pilote à un standard européen
Ce qui a commencé comme un besoin pratique — rendre la recherche accessible aux musées pour recueillir des retours robustes des visiteurs — s'est développé en un programme de recherche à l'échelle du continent.
50 musées testent le concept
En collaboration avec ICOM Belgium Flanders et l'Université d'Anvers, une étude pilote a été lancée dans 50 musées — petits et grands, divers en type et en collection. La Prof. Dr. Annick Schramme a dirigé le volet académique. Une journée d'atelier a aidé les participants à transformer les insights en actions concrètes. Le pilote a confirmé qu'une méthode à faible seuil peut néanmoins offrir de la profondeur. L'étude a été soutenue par ICOM (Belgique) Flanders, sous la direction de Sergio Servellón.
250+ musées et 80 000+ répondants à travers l'Europe
Le succès de l'étude pilote a conduit Sentomus à évoluer vers une étude à l'échelle européenne avec des partenaires universitaires en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en France, en Autriche, en Italie et en Espagne. Des taux de réponse élevés et une large participation muséale ont validé l'approche au-delà de ses origines belges.
Sentomus devient accessible gratuitement
Un niveau gratuit est introduit pour rendre la recherche sur le public accessible à chaque musée. De nouveaux pays rejoignent le réseau. De nouvelles fonctionnalités sont lancées : enquêtes thématiques courtes, interviews audio dynamiques et capacités de benchmarking élargies.
Équipe & partenaires académiques
Sentomus est soutenu par un consortium de chercheurs issus de sept universités européennes, ainsi que des associations nationales de musées.
Prof. Dr. Annick Schramme
10 Chercheurs
Partenaires du secteur
Équipe Sento
Présentations & médias
De l’étude pilote en Belgique à une session à Museum Connections Paris, en passant par une couverture médiatique croissante.
Prof. Dr. Annick Schramme
2024 — Journée d'étude suite à l'étude pilote
Sergio Servellón
2024 — Journée d'étude suite à l'étude pilote
Francis De Bonnaire
Museum Connections Paris, 2026
Sentomus dans les médias
Couverture externe et annonces de partenaires à travers l'Europe.
Rejoindre le nouveau cycle de recherche sur le public
Invitation aux musées de Flandre et de Bruxelles à participer à Sentomus 2025.
Les musées comme havre de paix
Sur la satisfaction des visiteurs, les effets sur le bien-être et ce qui manque encore lors d'une visite au musée.
Why audience research matters: discover Sentomus
Présentation de Sentomus, résultats clés de 80 000+ visiteurs et modalités de participation pour les musées.
A glimpse of a rapidly changing European museum sector
Analyse approfondie des résultats Sentomus : satisfaction, bien-être, le musée du futur.
Les visiteurs de musées veulent plus que de l'art
Points saillants sur l'Impact Compass Model, l'appréciation du personnel et les attentes futures.
Étude du public pour les musées en Autriche
Sentomus 2025 en Autriche : questionnaire scientifique et benchmarking à l'échelle européenne.
Sentomus désormais gratuit
La Museumvereniging Nederland annonce que Sentomus, l'étude européenne des publics de musées, est désormais gratuite pour chaque musée.
Étude européenne des publics de musées
ICOM France présente Sentomus, l'étude européenne sur les publics des musées.
Prenez le pouls de votre public avec Sentomus
Francis de Bonnaire présente les conclusions lors du webinaire 52 minutes d'ICOM France.
ICOM France : webinaire sur les résultats de l'étude Sentomus
Annonce pour le secteur muséal wallon concernant la présentation des résultats Sentomus.
Prenez le pouls de votre public avec Sentomus
L'organisation internationale du patrimoine partage le webinaire ICOM France sur les résultats Sentomus.
Les musées du point de vue de leurs visiteurs : résultats allemands
La Prof. Birgit Mandel présente les résultats de 12 780 répondants dans 60 musées allemands.
Les musées du point de vue de leurs visiteurs : résultats européens
L'Association des musées autrichiens partage les résultats européens de Sentomus sur la satisfaction, les motifs et le musée du futur.
Musea Brugge scores 95%
1 500 visiteurs interrogés dans six musées. Brugge surpasse la moyenne européenne en satisfaction.
Le Musée du XXe siècle obtient d'excellents scores dans la recherche européenne
Scores de satisfaction élevés et appréciation du personnel, comparés à des musées européens.
Recherche sur le public pour les musées néerlandais
Page de projet décrivant la mise en place de la recherche sur le public Sentomus et la collaboration académique.
Sentomus : inscrivez-vous avant fin novembre
Plus de 150 musées déjà inscrits. Appel aux musées restants pour participer et comparer les résultats.
Sentomus est ouvert aux inscriptions
Le réseau européen de musées annonce le lancement et invite les musées à s'inscrire.
+ et bien d'autres — publications en Autriche, Allemagne, France, Espagne, Italie et au-delà
Témoignages
Découvrez les retours de musées qui ont utilisé Sentomus pour mieux comprendre leurs publics et améliorer leur travail.
Le rapport est précieux dès la première lecture. Il révèle des insights sur des thèmes que nous ne mesurons pas nous-mêmes, et le benchmarking donne aux résultats le contexte dont nous avons besoin pour agir.
Nous avons trouvé les données et les rapports extrêmement utiles. L'étude est riche, engageante et pleine d'informations exploitables, aussi pour nous en tant que réseau de musées qui a besoin d'insights partagés et de comparaisons claires.
Sentomus apporte des contributions significatives à notre propre approche de recherche sur les publics. Les résultats contribuent à affiner notre modèle de recherche interne et à transformer le retour des visiteurs en enseignements clairs.
Cette recherche est une opportunité fantastique pour les musées de mieux connaître et d'impliquer leur public grâce à une méthodologie à faible seuil. Sentomus nous a fourni un retour détaillé sur le musée et est très utile dans nos opérations quotidiennes. L'étude a également démontré l'importance et l'impact très positif du musée sur le bien-être de nos visiteurs, et constitue un excellent outil pour étayer nos discussions avec nos parties prenantes.
Musées qui participent déjà
Parcourez les musées alphabétiquement. Utilisez la recherche ou sautez par lettre. Chaque nom renvoie au site web du musée.
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