Comprenez vos visiteurs.
Augmentez votre impact.

Étude des publics pour les musées, déjà adoptée par plus de 250 musées en Europe. Comprenez vos visiteurs en profondeur et comparez vos résultats avec des musées similaires. Soutenu par 7 universités.

Étude des publics professionnelle, accessible à tous les musées — participation gratuite avec des options supplémentaires.

Rejoindre Sentomus Options de participation
250+ Musées
7 Universités
Mesurer l'impact
Benchmarking
Enquête personnalisée
Multilingue

Partenaires académiques

University of Antwerp
Université de Bordeaux
Universitat de València
Universität Hildesheim
University of Groningen
Ca' Foscari University of Venice
FH Kufstein Tirol

Rejoignez plus de 250 musées participant à la plus grande étude européenne des publics.

Sentomus aide les musées à mieux comprendre leurs visiteurs et non-visiteurs grâce à un programme de recherche professionnel et facile à utiliser. Dans ces périodes difficiles, des preuves solides sur vos publics et l’impact de votre musée sont plus importantes que jamais.

Prenez des décisions éclairées

Utilisez les données sur les visiteurs pour prioriser les investissements en programmation, infrastructure et communication.

Améliorez l'expérience des visiteurs

Identifiez ce que les visiteurs valorisent le plus et où il y a des possibilités d’amélioration, avec des suggestions concrètes.

Renforcez vos arguments de financement

Démontrez l'impact sociétal et la contribution économique avec des données crédibles et comparées.

Atteignez de nouveaux publics

Comprenez pourquoi les non-visiteurs ne viennent pas et pourquoi les anciens visiteurs ne reviennent plus — et comment les atteindre.

Ce que vous obtenez :

  • Éclairages sur la satisfaction et l’expérience des visiteurs
  • Impact sur le bien-être et NPS
  • Profils et motivations des visiteurs
  • Recherche sur les non-visiteurs
  • Benchmarking avec des musées comparables à travers l’Europe

Pourquoi Sentomus :

  • Scientifiquement fondé, mais pratique
  • Enquêtes multilingues adaptées à votre musée
  • Adapté à tous les types et tailles de musées
  • Données solides pour soutenir votre financement et votre plaidoyer
  • Contribuer aux perspectives sectorielles nationales et européennes
  • Résultats entièrement confidentiels
  • Gratuit pour tous les musées, avec des mises à niveau optionnelles

Participez à l’étude Sentomus et comparez vos résultats avec des musées à travers l’Europe.

Young boy engaging with a museum exhibit
Children exploring a museum
Friends visiting a museum together
Museum visitors viewing artworks
Comment les musées évaluent Sentomus
4.4/ 5au total
Qualité du questionnaire
4.5
Facilité d'utilisation
4.3
Tableau de bord & éclairages
4.6
Soutien & accompagnement
4.4
Effort de mise en œuvre
4.2
Valeur pour l'investissement
4.4
Basé sur 46 évaluations vérifiées de musées participants

Plans d'adhésion

Plans de recherche

Sentomus a mené avec succès des études de publics dans plus de 250 musées. Afin de permettre à tous les musées de participer, l'étude est disponible gratuitement depuis 2026. L'adhésion gratuite comprend une étude des publics complète, sans compromis sur la qualité.

Choisissez un plan en fonction du niveau d'échelle, de rapport et de soutien dont vous avez besoin. Changer de plan pendant votre étude est possible à tout moment.

Astuce : faites défiler horizontalement pour comparer tous les plans →

Caractéristique Member
Gratuit		 Pro
 Ambassador
Premium
Enquête personnalisée ✓ ✓ ✓
Tableau de bord dynamique en direct ✓ ✓ ✓
Multilingue ✓ ✓ ✓
Supports de communication personnalisés ✓ ✓ ✓
Rapport européen de benchmarking + webinaire ✓ ✓ ✓
Répondants à l'enquête Jusqu'à 100 Illimité Illimité
Disponibilité de l'enquête 6 mois 12 mois 12 mois
Support helpdesk supplémentaire — ✓ ✓
Mesure des tendances dans le temps — ✓ ✓
Participation en groupe + rapport de groupe — ✓ ✓
Rapport de recherche individuel — — ✓
Benchmarking avec des musées pairs — — ✓
Résumé exécutif pour le conseil — — ✓
Accès aux données brutes — — ✓
Enquêtes thématiques courtes À venir en 2026 — ✓ ✓
Enquêtes pour expositions temporaires ou événements À venir en 2026 — ✓ ✓
Interviews audio dynamiques À venir en 2026 — ✓ ✓
Nous contacter

Frais de participation par an

ETP (Équivalent Temps Plein) Member Gratuit Pro Ambassador Premium
Moins de 5 ETPGratuit€295€590
5 à 19 ETPGratuit€445€890
20 à 49 ETPGratuit€600€1200
50 à 75 ETPGratuit€750€1500
Plus de 75 ETPGratuit€975€1950

Prix par an, basés sur la taille du musée (ETP), hors TVA le cas échéant. Les groupes bénéficient de réductions.

Les taux de change sont approximatifs et mis à jour périodiquement.

Sentomus Member

Participation gratuite avec une étude complète des visiteurs

Durée

  • Durée : 6 mois
  • Renouvelable après 12 mois

Enquête

  • Accès à la plateforme Sentomus
  • Questionnaire complet avec tous les thèmes, personnalisation et questions locales supplémentaires
  • Tableau de bord interactif personnalisé
  • Jusqu'à 100 répondants
  • Manuels clairs, roadmap et courtes vidéos
  • Questionnaire multilingue

Communication

  • Groupes cibles : visiteurs et non-visiteurs
  • Lien d'enquête personnel et code QR
  • Supports de communication personnalisés
  • Incitations : 1 m² de forêt tropicale et prix
  • Logo du musée ajouté à l'enquête

Résultats

  • Tableau de bord en direct
  • Filtres, graphiques flexibles et tableaux croisés
  • Résultats confidentiels pour le musée

Rapportage

  • Rapport européen
  • Webinaire
Plan de base. Pro et Ambassador ajoutent des services.

Sentomus Pro

Tout dans Member, plus :

Durée

  • Durée : 12 mois

Enquête

  • Nombre illimité de répondants
  • Support supplémentaire via le helpdesk

Résultats

  • Mesure des tendances (comparaison dans le temps)

Participation en groupe

  • Inscription en tant que groupe
  • Questions au niveau du groupe possibles
  • Rapport de groupe disponible
  • Structure de groupe sur la plateforme
  • Communication de groupe

À venir en 2026

  • Enquêtes thématiques courtes
  • Enquêtes pour expositions temporaires ou événements
  • Interviews audio dynamiques
Adapté aux musées souhaitant interroger plus de visiteurs et aux réseaux de musées.

Sentomus Ambassador

Tout dans Member + Pro, plus :

Durée

  • Durée : 12 mois
  • Rapport livré en juin ou décembre

Résultats

  • Données brutes disponibles
  • Modifications supplémentaires du questionnaire

Rapportage et benchmarking

  • Accès à une riche base de données de benchmarking
  • Rapport de recherche personnalisé
  • Benchmarking avec des pairs, résultats nationaux et internationaux
  • Résumé exécutif

Groupes

  • Rapports individuels par site
  • Benchmark supplémentaire avec les résultats au niveau du groupe
  • Données brutes disponibles au niveau du groupe
Option complète pour les musées ayant besoin d'un rapport de recherche individuel avec benchmarking.

Ce que les musées disent de Sentomus

Laurine van de Wiel, Musée Van Gogh

"Le rapport est précieux dès la première lecture. Il révèle des éclairages sur des thèmes que nous ne mesurons pas nous-mêmes, et le benchmarking donne aux résultats le contexte dont nous avons besoin pour agir."
"La mise en place du questionnaire a été très rapide et facile."

Antje Lehmann, Staatliche Kunstsammlungen Dresden

"Nous avons trouvé les données et les rapports extrêmement utiles. L'étude est riche, engageante et pleine d'informations exploitables, notamment pour un réseau de musées ayant besoin d'éclairages partagés et de comparaisons claires."

Amsterdam Museum

"Sentomus apporte des informations précieuses pour notre propre approche de la recherche sur les publics. Les résultats nous aident à affiner notre modèle de recherche interne et à transformer les retours des visiteurs en enseignements clairs."

Martijn Steinebach, Forteiland Pampus

"J'apprécie énormément la flexibilité au sein de Sentomus !"

Soutenu par les principales universités européennes

Prof. Dr. Annick Schramme

Prof. Dr. Annick Schramme

Master en Management Culturel, Université d'Anvers, Antwerp Management School

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Sciences de l'Art, Organisation et Communication dans les Arts ; Démocratie Culturelle, Université de Groningue

Prof. Dr. Bridget Mandel

Prof. Dr. Bridget Mandel

Développement des publics, Participation culturelle, RP et Marketing culturels, Université de Hildesheim

Dr. Raphaëlle Bats

Dr. Raphaëlle Bats

Conservatrice, URFIST Bordeaux & Référente IST, Université de Bordeaux

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Responsable du Master Stratégie Marketing et Communication, Université de Bordeaux

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Maître de conférences en Marketing et Études de marché, Université de Valence

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Management et études culturels, études de festivals, tourisme culturel, FH Kufstein Tirol

Prof. Dr. Francesco Casarin

Prof. Dr. Francesco Casarin

Professeur de Stratégie Marketing, Université Ca' Foscari de Venise

Giulia Cancellieri

Giulia Cancellieri

Chercheuse en Économie et Gestion des Entreprises, Université Ca' Foscari de Venise

FAQ

Questions fréquemment posées

Sentomus est une étude d'audience indépendante à grande échelle, conçue spécifiquement pour les musées. Elle est soutenue par 7 universités européennes et utilisée par plus de 250 musées en Europe.

Oui. Depuis 2026 le plan Sentomus Member est entièrement gratuit, incluant une enquête complète, un tableau de bord en direct, un questionnaire multilingue et jusqu'à 100 répondants.

Plus de 250 musées à travers l'Europe ont mis en œuvre avec succès l'étude Sentomus. Ce sont des musées de tous types et de toutes tailles, répartis dans toute l'Europe.

Sentomus est développé avec le soutien de 7 universités européennes de premier plan : Université d'Anvers, Université de Bordeaux, Universitat de València, Université de Hildesheim, Université de Groningue, Université Ca' Foscari de Venise et FH Kufstein Tirol.

Sentomus fournit des informations sur la satisfaction des visiteurs, l'impact sur leur bien-être, les profils et motivations, l'évaluation de l'expérience, le NPS, la recherche sur les non-visiteurs, le benchmarking, la mesure des tendances dans le temps et des données pour la prise de décision.

Chaque musée participant peut proposer son enquête Sentomus en jusqu'à 6 langues (anglais, français, allemand, néerlandais, espagnol, italien). Le questionnaire est entièrement adapté au contexte local de chaque musée. De nouvelles langues sont ajoutées régulièrement. Il vous manque une langue ? Faites-le nous savoir via le formulaire de contact.

Pour chaque enquête Sentomus entièrement complétée, 1 m² de forêt tropicale est préservé en partenariat avec World Land Trust. À ce jour, plus de 85 000 m² de forêt tropicale ont été préservés. Sento est partenaire certifié de World Land Trust.

Sur la base de 46 évaluations vérifiées de musées participants, Sentomus obtient une note globale de 4,4 sur 5. Les aspects les mieux notés sont la qualité du questionnaire (4,5/5), le soutien et l'accompagnement (4,4/5) et la valeur de l'investissement (4,4/5).

Oui, vous pouvez commencer gratuitement et passer à Pro ou Ambassador ultérieurement. Sentomus est flexible et s'adapte aux besoins et au calendrier de votre musée.

Incitations

Partenariat World Land Trust

World Land Trust logo

Partenariat World Land Trust

Pour chaque enquête Sentomus entièrement complétée, 1 m² de forêt tropicale est préservé en partenariat avec World Land Trust. À ce jour, plus de 85 000 m² de forêt tropicale ont été préservés. Sento est partenaire certifié de World Land Trust.

De plus, les répondants ont la possibilité de gagner des prix attractifs, pour encourager la participation.

Sentomus sélectionne les gagnants automatiquement et anonymement à la fin de chaque complétion d'enquête. Il n'y a pas de charge de travail ou d'investissement supplémentaire pour les musées.

Forêt tropicale préservée
85,000m2
et ce n'est pas fini
Certificats