Escucha continua
Sentio para museos
La conversación continua con sus visitantes, conducida por Sentio AI. Por sí sola, o junto a la investigación del público.
Sentio no solo le dice cómo puntúa, sino sobre todo por qué. Y no deja de decírselo.
Los visitantes abren un enlace o escanean un código QR después de la visita al museo y hablan o escriben durante dos minutos en su propio idioma. Sentio AI hace preguntas de seguimiento inteligentes y saca de una conversación mucho más que una encuesta clásica.
¿Quiere evaluar su museo en general o una exposición temporal? Sus entrevistas están disponibles de forma continua, sin que cada visitante tenga que participar. Usted ve de inmediato temas, sentimiento y NPS en un panel en directo, totalmente trazables. ¿Algo no funciona en su museo? Sentio se lo comunica al instante.
Cómo funciona
De la invitación al conocimiento
Invite a los visitantes con material con su propia identidad visual, deje que cuenten su experiencia en dos minutos y vea de inmediato qué está pasando, en directo en su panel.
- Acogida88%
- Exposición85%
- Señalización61%
- Limpieza82%
Invite mediante código QR, enlace o etiqueta NFC, todo con su propia identidad visual, hasta en la propia herramienta de feedback. ¿Prefiere no diseñar el material usted mismo? Nosotros lo diseñamos y lo producimos por usted.
Por qué Sentio
Lo que Sentio le aporta
El porqué detrás de los números
Las cifras le dicen cuántos visitantes están satisfechos. Sentio deja que ellos mismos cuenten por qué, y ayuda a su equipo a decidir qué atender primero.
Un alcance al que un cuestionario no llega
Los museos sirven a un público amplio y diverso. Sentio es accesible: hablado o escrito, en 50+ idiomas. Así llega también a hablantes de otras lenguas, a personas con escasas competencias lectoras y a quienes no les gusta escribir. Para un servicio público, es uno de los argumentos más fuertes.
Una conversación, no un formulario
Sentio hace preguntas abiertas que profundizan en lo que el visitante realmente dice. Las preguntas cerradas como el NPS siguen siendo posibles dentro de la conversación. Los temas pueden variar según el encuestado: breve para cada persona, exhaustivo en su conjunto.
Benchmark sectorial
Sus propias conversaciones, comparadas con años de investigación sectorial
En su museo, Sentio no parte de cero. Sento lleva construyendo desde 2022, junto con museos y universidades, el mayor conjunto de datos de investigación del público de museos en Europa: más de 250 museos, más de 80.000 encuestados. Cada cliente de Sentio puede consultar ese conjunto de datos dinámicamente y comparar sus propios resultados con él.
Confianza
Cada insight lleva sus fuentes
Sentio Proof es la capa de trazabilidad que convierte el análisis de IA en un informe verificable. Para un público acostumbrado a la investigación universitaria, es el puente entre IA y fiabilidad.
- Cada insight lleva sus fuentes: haga clic para pasar de la conclusión a las conversaciones subyacentes.
- Los números se cuentan, no se estiman.
- Las citas son literales, o no existen. Sentio Proof las coteja con la transcripción.
- Aprobación humana antes de publicar los informes.
Feedback y Signal
Sentio escucha de dos maneras
Úselos por separado o juntos, usted decide.
Usted pregunta, el visitante cuenta
Feedback solicitado sobre la experiencia: un enlace, un código QR o una etiqueta NFC, una breve conversación con unas pocas preguntas. Desde un cuestionario rápido hasta una conversación completa con Sentio AI, que hace preguntas de seguimiento. ¿Tendencias negativas o un problema urgente? Usted recibe un aviso al instante, según sus preferencias.
El visitante avisa, usted actúa
Sentio Signal es otro uso de la misma herramienta. Usted ofrece un canal de avisos donde los visitantes, por ejemplo en ciertas ubicaciones o momentos, pueden señalar lo que no va bien: un aseo averiado, una audioguía estropeada, una situación insegura en una sala, o simplemente una queja o una idea, con una foto si lo desean. Sentio interpreta el aviso y lo vincula al tema correcto. Usted lo ve al instante y puede actuar de inmediato. Sentio Signal acompaña a su organización con avisos inteligentes y automatizaciones.
Usted decide si utiliza ambos o solo Feedback.
Vea una demo
Pruébelo usted mismo, ahora
Dos caras de Sentio, ambas para probar en directo.
Pruebe el lado del visitante
Escanee el código QR o abra el enlace en su smartphone u ordenador y viva exactamente lo que viven sus visitantes: hablar o escribir, en dos minutos. Sin aplicación, sin cuenta.
Explore el panel
Vea cómo se presenta Sentio para su museo, con datos de ejemplo. Solicite aquí su enlace de acceso, válido durante 24 horas.
Accesibilidad
Utilizable por todos los que visitan su museo
Sentio parte de la accesibilidad: alto contraste, foco de teclado visible, compatibilidad con lectores de pantalla, animaciones tranquilas. Los visitantes pueden hablar o escribir. Construido según las WCAG 2.2 AA.
Privacidad
Sus datos siguen siendo suyos
Los resultados y las transcripciones siguen siendo propiedad de su museo. El benchmark sectorial utiliza únicamente datos anonimizados y agregados. Ninguna institución individual es identificable.
Para quién funciona
Cuatro promesas constantes para su museo
Decidir
Tomar decisiones fundadas sobre inversiones, horarios y política de colecciones a partir de lo que los propios visitantes indican.
Mejorar la experiencia
Una señal continua en lugar de una instantánea. Ajustar cuando haga falta.
Respaldar la financiación
Citas y temas continuos de los visitantes, contados y trazables. Base sólida para solicitudes de financiación e informes anuales.
Alcanzar nuevos públicos
Idiomas, hablados o escritos: oiga también a quienes hoy se le escapan aún.
Preguntas frecuentes
Cinco respuestas breves
¿Puedo utilizar Sentio sin participar en la investigación del público Sentomus?
Sí. Sentio funciona por sí solo. Si además participa en la investigación del público, ambos se refuerzan: el estudio aporta la base y la referencia sectorial, Sentio la conversación continua.
¿Necesitan los visitantes una aplicación o una cuenta?
No. Sentio se abre en el navegador mediante un enlace, un código QR o una etiqueta NFC. Dos minutos son suficientes. También es posible un quiosco con tableta en su museo.
¿En qué idiomas pueden responder los visitantes?
50+ idiomas, hablados o escritos.
¿Cuánto cuesta Sentio?
Precio a medida, según el tamaño de su museo y el volumen previsto. Sin costes ocultos. Solicite un presupuesto sin compromiso a través de la página de contacto.
¿Podemos comparar nuestros resultados con otros museos?
Sí, anonimizado y agregado. Verá cómo se mueve el sector, nunca cómo puntúa una institución individual.
Empezar
¿Listo para abrir la conversación?
Sento ya colabora con más de 250 museos. Solicite una demo y le mostraremos cómo funcionaría Sentio en su museo.