About Sentomus — European Museum Visitor Research Since 2022
La historia detrás del estudio
Sentomus nació de una necesidad concreta en el sector museístico. Los museos en Bélgica buscaban un estudio compartido que les permitiera comparar sus resultados — apoyando los esfuerzos de defensa y financiación de los museos locales. A través de ICOM Belgium Flanders, en colaboración con la Universidad de Amberes y Sento, esta iniciativa tomó forma. El gran éxito del estudio generó rápidamente interés y necesidades similares más allá de las fronteras. Hoy en día, 250+ museos de toda Europa utilizan Sentomus para comprender a sus visitantes, demostrar su impacto y tomar mejores decisiones.
¿Buscáis cómo funciona? Ver la página de Detalles →De un estudio piloto a un estándar europeo
Lo que comenzó como una necesidad práctica — hacer la investigación accesible para que los museos recopilaran feedback robusto de los visitantes — se ha convertido en un programa de investigación a escala continental.
50 museos prueban el concepto
En colaboración con ICOM Belgium Flanders y la Universidad de Amberes, se realizó un estudio piloto en 50 museos — pequeños y grandes, diversos en tipo y colección. La Prof. Dra. Annick Schramme dirigió el lado académico. Una jornada de taller ayudó a los participantes a transformar los conocimientos en acciones concretas. El piloto confirmó que un método de bajo umbral puede ofrecer igualmente profundidad. El estudio fue apoyado por ICOM (Bélgica) Flanders, dirigido por Sergio Servellón.
250+ museos y 80.000+ encuestados en toda Europa
El éxito del estudio piloto llevó a Sentomus a evolucionar hacia un estudio a nivel europeo con socios universitarios en Bélgica, los Países Bajos, Alemania, Francia, Austria, Italia y España. Las altas tasas de respuesta y la amplia participación museística validaron el enfoque más allá de sus orígenes belgas.
Sentomus se vuelve accesible de forma gratuita
Se introduce un nivel gratuito para hacer la investigación de audiencia accesible a cada museo. Nuevos países se unen a la red. Se lanzan nuevas funciones: encuestas temáticas cortas, entrevistas de audio dinámicas y capacidades de benchmarking ampliadas.
Equipo & socios académicos
Sentomus está respaldado por un consorcio de investigadores de siete universidades europeas, junto con asociaciones museísticas nacionales.
Prof. Dr. Annick Schramme
10 Investigadores
Socios del sector
Equipo Sento
Presentaciones & medios
Desde el estudio piloto en Bélgica hasta una sesión en Museum Connections París y una creciente cobertura mediática.
Prof. Dr. Annick Schramme
2024 — Jornada de estudio tras el estudio piloto
Sergio Servellón
2024 — Jornada de estudio tras el estudio piloto
Francis De Bonnaire
Museum Connections Paris, 2026
Sentomus en los medios
Cobertura externa y anuncios de socios por toda Europa.
Unirse a la nueva ronda de investigación de audiencia
Invitación a los museos de Flandes y Bruselas a participar en Sentomus 2025.
Los museos como refugio seguro
Sobre la satisfacción de los visitantes, efectos en el bienestar y lo que la gente aún echa de menos durante una visita al museo.
Why audience research matters: discover Sentomus
Contexto sobre Sentomus, resultados clave de 80.000+ visitantes y cómo pueden participar los museos.
A glimpse of a rapidly changing European museum sector
Análisis en profundidad de los resultados de Sentomus: satisfacción, bienestar, el museo del futuro.
Los visitantes de museos quieren más que solo arte
Aspectos destacados del Impact Compass Model, valoración del personal y expectativas de futuro.
Estudio de audiencia para museos en Austria
Sentomus 2025 en Austria: cuestionario científico y benchmarking a nivel europeo.
Sentomus ahora gratuito
La Museumvereniging Nederland anuncia que Sentomus, el estudio europeo de público para museos, es ahora gratuito para cada museo.
Estudio europeo de públicos de museos
ICOM France presenta Sentomus, el estudio europeo sobre los públicos de museos.
Tome el pulso a su público con Sentomus
Francis de Bonnaire presenta conclusiones durante el webinar de 52 minutos de ICOM France.
ICOM France: webinar sobre los resultados del estudio Sentomus
Anuncio para el sector museístico valón sobre la presentación de los resultados de Sentomus.
Tome el pulso a su público con Sentomus
La organización internacional de patrimonio comparte el webinar de ICOM France sobre los resultados de Sentomus.
Los museos desde la perspectiva de sus visitantes: resultados alemanes
La Prof. Birgit Mandel presenta los resultados de 12.780 encuestados en 60 museos alemanes.
Los museos desde la perspectiva de sus visitantes: resultados europeos
La Asociación de Museos de Austria comparte los resultados europeos de Sentomus sobre satisfacción, motivos y el museo del futuro.
Musea Brugge scores 95%
1.500 visitantes encuestados en seis museos. Brujas supera la media europea en satisfacción.
El Museo del Siglo XX obtiene altas puntuaciones en la investigación europea
Altas puntuaciones de satisfacción y apreciación del personal, comparadas con museos europeos.
Investigación de audiencia para museos neerlandeses
Página del proyecto que describe la configuración de la investigación de audiencia de Sentomus y la colaboración académica.
Sentomus: inscribíos antes de finales de noviembre
Más de 150 museos ya registrados. Llamamiento a los museos restantes para participar y comparar resultados.
Sentomus está abierto para inscripciones
La red museística europea anuncia el lanzamiento e invita a los museos a registrarse.
+ muchos más — publicaciones en Austria, Alemania, Francia, España, Italia y más allá
Testimonios
Escuche a los museos que han usado Sentomus para entender a su público y mejorar su trabajo.
El informe es valioso desde la primera lectura. Revela insights sobre temas que no medimos nosotros mismos, y el benchmarking da a los resultados el contexto que necesitamos para actuar.
Encontramos los datos e informes extremadamente útiles. El estudio es rico, atractivo y lleno de información práctica, también para nosotros como red de museos que necesita insights compartidos y comparaciones claras.
Sentomus aporta información significativa para nuestro propio enfoque de investigación de audiencia. Los resultados ayudan a perfeccionar nuestro modelo de investigación interno y a traducir el feedback de los visitantes en aprendizajes claros.
Esta investigación es una oportunidad fantástica para que los museos conozcan e impliquen a su público a través de una metodología de bajo umbral. Sentomus nos proporcionó información detallada sobre el museo y es muy útil en nuestras operaciones diarias. El estudio también demostró la importancia y el muy positivo impacto del museo en el bienestar de nuestros visitantes, y es una excelente herramienta para fundamentar las conversaciones con nuestros grupos de interés.
Museos que ya participan
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