Entiende a tus visitantes.
Aumenta tu impacto.

El mayor estudio de públicos de museos en Europa — adoptado por más de 250 museos. Comprenda a sus visitantes en profundidad y compare sus resultados con museos similares. Apoyado por 7 universidades.

Estudio de públicos profesional, accesible a todos los museos — participación gratuita con opciones adicionales.

Unirse a Sentomus Opciones de participación
250+ Museos
7 Universidades
Medir el impacto
Benchmarking
Encuesta personalizada
Multilingüe

Socios académicos

University of Antwerp
Université de Bordeaux
Universitat de València
Universität Hildesheim
University of Groningen
Ca' Foscari University of Venice
FH Kufstein Tirol

Únanse a más de 250 museos que participan en el mayor estudio de visitantes en Europa.

Sentomus ayuda a los museos a comprender a sus visitantes y no visitantes a través de un programa de investigación profesional y fácil de usar. En estos tiempos desafiantes, contar con evidencia sólida sobre su público y el impacto de su museo importa más que nunca.

Tome decisiones informadas

Utilice los datos de visitantes para priorizar inversiones en programación, infraestructura y comunicación.

Mejore la experiencia del visitante

Identifique lo que los visitantes valoran más y dónde hay margen de mejora, con sugerencias concretas.

Refuerce sus argumentos de financiación

Demuestre el impacto social y la contribución económica con datos creíbles y comparativos.

Llegue a nuevos públicos

Comprenda por qué los no visitantes no vienen y los antiguos visitantes dejaron de regresar — y cómo llegar a ellos.

Lo que obtenéis:

  • Perspectivas sobre la satisfacción y experiencia de los visitantes
  • Impacto en el bienestar y NPS
  • Perfiles y motivaciones de los visitantes
  • Investigación sobre no visitantes
  • Benchmarking con museos comparables en toda Europa

Por qué Sentomus:

  • Científicamente fundamentado, pero práctico
  • Encuestas multilingües adaptadas a vuestro museo
  • Adecuado para todos los tipos y tamaños de museos
  • Datos sólidos para respaldar su financiación y promoción institucional
  • Contribuya a las perspectivas sectoriales nacionales y europeas
  • Sus resultados son completamente confidenciales
  • Gratuito para todos los museos, con mejoras opcionales

Participe en el estudio Sentomus y compare sus resultados con museos de toda Europa.

Young boy engaging with a museum exhibit
Children exploring a museum
Friends visiting a museum together
Museum visitors viewing artworks
Cómo los museos valoran Sentomus
4.4/ 5global
Calidad del cuestionario
4.5
Facilidad de uso
4.3
Panel y perspectivas
4.6
Soporte & acompañamiento
4.4
Esfuerzo de implementación
4.2
Valor para la inversión
4.4
Basado en 46 valoraciones verificadas de museos participantes

Planes de membresía

Planes de investigación

Sentomus tiene una larga trayectoria de estudios de audiencia exitosos en más de 250 museos. Para que todos los museos puedan participar, desde 2026 el estudio también está disponible de forma gratuita. El plan de membresía gratuito incluye un estudio completo de investigación de audiencia, sin compromisos en cuanto a calidad.

Sentomus tiene una larga trayectoria de estudios de públicos exitosos en más de 250 museos. Para que todos los museos puedan participar, el estudio está disponible de forma gratuita desde 2026. La membresía gratuita incluye un estudio de públicos completo, sin comprometer la calidad.

Elija un plan según el nivel de escala, informes y apoyo que necesite. Cambiar de plan durante su estudio es posible en cualquier momento.

Consejo: desplácese horizontalmente para comparar todos los planes →

Característica Member
Gratis		 Pro
 Ambassador
Premium
Encuesta de visitantes completamente personalizada ✓ ✓ ✓
Panel de control dinámico en directo ✓ ✓ ✓
Multilingüe ✓ ✓ ✓
Materiales de comunicación personalizados ✓ ✓ ✓
Informe europeo de benchmarking + webinar ✓ ✓ ✓
Encuestados Hasta 100 Ilimitado Ilimitado
Disponibilidad de la encuesta 6 meses 12 meses 12 meses
Soporte helpdesk adicional — ✓ ✓
Medición de tendencias en el tiempo — ✓ ✓
Participación grupal + informe grupal — ✓ ✓
Informe de investigación individual — — ✓
Benchmarking con museos pares — — ✓
Resumen ejecutivo para la junta — — ✓
Acceso a datos brutos — — ✓
Encuestas temáticas cortas Próximamente en 2026 — ✓ ✓
Encuestas para exposiciones temporales o eventos Próximamente en 2026 — ✓ ✓
Entrevistas de audio dinámicas Próximamente en 2026 — ✓ ✓
Contacto

Tarifas de participación por año

Tamaño del museo (ETC) Member Gratis Pro Ambassador Premium
Menos de 5 ETCGratis€295€590
De 5 a 19 ETCGratis€445€890
De 20 a 49 ETCGratis€600€1200
De 50 a 75 ETCGratis€750€1500
Más de 75 ETCGratis€975€1950

Precios anuales, basados en el tamaño del museo (ETC), IVA excluido en su caso. Los grupos reciben descuentos.

Los tipos de cambio son aproximados y se actualizan periódicamente.

Sentomus Member

Participación gratuita con un estudio completo de visitantes

Duración

  • Duración: 6 meses
  • Renovable después de 12 meses

Encuesta

  • Acceso a la plataforma Sentomus
  • Encuesta completa con todos los temas, personalización y preguntas locales adicionales
  • Panel de control interactivo personalizado
  • Hasta 100 encuestados
  • Manuales claros, roadmap y vídeos cortos
  • Cuestionario multilingüe

Comunicación

  • Grupos objetivo: visitantes y no visitantes
  • Enlace de encuesta personal y código QR
  • Materiales de comunicación personalizados
  • Incentivos: 1 m² de selva tropical y premios
  • Logo del museo añadido a la encuesta

Resultados

  • Panel de control en directo
  • Filtros, gráficos flexibles y tablas cruzadas
  • Resultados confidenciales para el museo

Informes

  • Informe europeo
  • Webinar
Plan base. Pro y Ambassador añaden servicios.

Sentomus Pro

Todo en Member, más:

Duración

  • Duración: 12 meses

Encuesta

  • Número ilimitado de encuestados
  • Soporte adicional a través del helpdesk

Resultados

  • Medición de tendencias (comparación en el tiempo)

Participación grupal

  • Registro como grupo
  • Preguntas a nivel de grupo posibles
  • Informe de grupo disponible
  • Estructura de grupo en la plataforma
  • Comunicación de grupo

Próximamente en 2026

  • Encuestas temáticas cortas
  • Encuestas para exposiciones temporales o eventos
  • Entrevistas de audio dinámicas
Adecuado para museos que quieren encuestar a más visitantes y para redes de museos.

Sentomus Ambassador

Todo en Member + Pro, más:

Duración

  • Duración: 12 meses
  • Informe entregado en junio o diciembre

Resultados

  • Datos brutos disponibles
  • Modificaciones adicionales al cuestionario

Informes y benchmarking

  • Acceso a una rica base de datos de benchmarking
  • Informe de investigación personalizado
  • Benchmarking con pares, resultados nacionales e internacionales
  • Resumen ejecutivo

Grupos

  • Informes individuales por ubicación
  • Benchmark adicional con resultados a nivel de grupo
  • Datos brutos disponibles a nivel de grupo
Opción completa para museos que necesitan un informe de investigación individual con benchmarking.

Lo que los museos dicen sobre Sentomus

Laurine van de Wiel, Museo Van Gogh

"El informe es valioso desde la primera lectura. Saca a la luz insights sobre temas que nosotros mismos no medimos, y el benchmarking da a los resultados el contexto que necesitamos para actuar."
"Fue muy rápido y fácil configurar el cuestionario."

Antje Lehmann, Staatliche Kunstsammlungen Dresden

"Encontramos el conjunto de datos y los informes extremadamente útiles. El estudio es rico, atractivo y lleno de información útil, especialmente para una red de museos que necesita insights compartidos y comparaciones claras."

Amsterdam Museum

"Sentomus aporta información valiosa para nuestro propio enfoque de investigación de públicos. Los resultados nos ayudan a perfeccionar nuestro modelo interno de investigación y a transformar los comentarios de los visitantes en aprendizajes claros."

Martijn Steinebach, Forteiland Pampus

"¡Aprecio enormemente la flexibilidad dentro de Sentomus!"

Respaldado por las principales universidades europeas

Prof. Dr. Annick Schramme

Prof. Dr. Annick Schramme

Máster en Gestión Cultural, Universidad de Amberes, Antwerp Management School

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Ciencias del Arte, Organización y Comunicación en las Artes; Democracia Cultural, Universidad de Groninga

Prof. Dr. Bridget Mandel

Prof. Dr. Bridget Mandel

Desarrollo de audiencias, Participación cultural, RP y Marketing culturales, Universidad de Hildesheim

Dr. Raphaëlle Bats

Dr. Raphaëlle Bats

Conservadora, URFIST Bordeaux & Referencia IST, Université de Bordeaux

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Responsable del Máster en Estrategia de Marketing y Comunicación, Université de Bordeaux

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Profesor Asociado de Marketing e Investigación de Mercados, Universidad de Valencia

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Gestión y estudios culturales, Estudios de festivales, Turismo cultural, FH Kufstein Tirol

Prof. Dr. Francesco Casarin

Prof. Dr. Francesco Casarin

Profesor de Estrategia de Marketing, Universidad Ca' Foscari de Venecia

Giulia Cancellieri

Giulia Cancellieri

Investigadora en Economía y Gestión Empresarial, Universidad Ca' Foscari de Venecia

FAQ

Preguntas frecuentes

Sentomus es un estudio de audiencia independiente a gran escala para museos, respaldado por 7 universidades europeas y utilizado por más de 250 museos en Europa.

Sí. Desde 2026 el plan Sentomus Member es completamente gratuito, incluyendo una encuesta completa, panel de control en directo, cuestionario multilingüe y hasta 100 encuestados.

Más de 250 museos en toda Europa han implementado con éxito el estudio Sentomus. Son museos de todos los tipos y tamaños, repartidos por toda Europa.

Sentomus fue desarrollado con 7 universidades: Amberes, Bordeaux, València, Hildesheim, Groninga, Ca' Foscari Venecia y FH Kufstein Tirol.

Satisfacción, perfiles, motivaciones, evaluación de la experiencia, NPS, investigación de no visitantes, benchmarking y medición de tendencias.

Hasta 6 idiomas: inglés, francés, alemán, neerlandés, español, italiano.

Por cada encuesta Sentomus completamente cumplimentada, se preserva 1 m² de selva tropical en asociación con World Land Trust. Hasta ahora, se han preservado más de 85.000 m² de selva tropical. Sento es socio certificado de World Land Trust.

Basándose en 46 valoraciones verificadas de museos participantes, Sentomus obtiene una puntuación global de 4,4 sobre 5. Los aspectos mejor valorados son la calidad del cuestionario (4,5/5), el apoyo y la orientación (4,4/5) y el valor de la inversión (4,4/5).

Sí, puede empezar de forma gratuita y actualizar a Pro o Ambassador en una etapa posterior. Sentomus es flexible y se adapta a las necesidades y al calendario de su museo.

Incentivos

Asociación World Land Trust

World Land Trust logo

Asociación World Land Trust

Por cada encuesta Sentomus completada en su totalidad, se preserva 1 m² de selva tropical en asociación con World Land Trust.

Además, los encuestados tienen la posibilidad de ganar atractivos premios, para fomentar la participación.

Sentomus selecciona a los ganadores automáticamente y de forma anónima al final de cada finalización de encuesta. No hay carga de trabajo o inversión adicional para los museos.

Selva tropical preservada
85,000m2
y contando
Certificados