About Sentomus — European Museum Visitor Research Since 2022
Het verhaal achter de studie
Sentomus is ontstaan vanuit een concrete nood in de museumwereld. Musea in België zochten naar een gedeelde studie die hen in staat zou stellen hun resultaten te benchmarken — ter ondersteuning van lokale museumbelangenbehartiging en financieringsinitiatieven. Via ICOM Belgium Flanders, in samenwerking met de Universiteit Antwerpen en Sento, nam dit initiatief vorm aan. Het grote succes van de studie leidde al snel tot gelijkaardige interesse en noden over de grenzen heen. Vandaag gebruiken 250+ musea in heel Europa Sentomus om hun bezoekers te begrijpen, hun impact aan te tonen en betere beslissingen te nemen.
Op zoek naar hoe het werkt? Bekijk de Detailspagina →Van een pilotstudie naar een Europese standaard
Wat begon als een praktische behoefte — onderzoek toegankelijk maken voor musea om robuuste bezoekersfeedback te verzamelen — is uitgegroeid tot een continentaal onderzoeksprogramma.
50 musea testen het concept
In samenwerking met ICOM Belgium Flanders en de Universiteit Antwerpen werd een pilotstudie gelanceerd bij 50 musea — klein en groot, divers in type en collectie. Prof. dr. Annick Schramme leidde de academische kant. Een workshopdag hielp deelnemers inzichten om te zetten in concrete acties. De pilot bevestigde dat een laagdrempelige methode toch diepgang kan bieden. De studie werd ondersteund door ICOM (België) Flanders, onder leiding van Sergio Servellón.
250+ musea en 80.000+ respondenten in heel Europa
Het succes van de pilotstudie leidde ertoe dat Sentomus uitgroeide tot een Europees brede studie met universitaire partners in België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Italië en Spanje. Hoge responspercentages en brede museumdeelname valideerden de aanpak voorbij de Belgische oorsprong.
Sentomus wordt gratis toegankelijk
Een gratis abonnement wordt geïntroduceerd om publieksonderzoek toegankelijk te maken voor elk museum. Nieuwe landen sluiten zich aan bij het netwerk. Nieuwe functies worden gelanceerd: korte thematische onderzoeken, dynamische audio-interviews en uitgebreide benchmarkingmogelijkheden.
Team & academische partners
Sentomus wordt ondersteund door een consortium van onderzoekers aan zeven Europese universiteiten, samen met nationale museumverenigingen.
Prof. Dr. Annick Schramme
10 Onderzoekers
Sectorpartners
Team Sento
Presentaties & media
Van de pilotstudie in België tot een sessie op Museum Connections Parijs en een groeiende hoeveelheid media-aandacht.
Prof. Dr. Annick Schramme
2024 — Studiedag na de pilotstudie
Sergio Servellón
2024 — Studiedag na de pilotstudie
Francis De Bonnaire
Museum Connections Parijs, 2026
Sentomus in de media
Externe berichtgeving en partneraankondigingen in heel Europa.
Neem deel aan de nieuwe ronde publieksonderzoek
Uitnodiging aan musea in Vlaanderen en Brussel om deel te nemen aan Sentomus 2025.
Musea als veilige haven
Over bezoekersstevredenheid, welzijnseffecten en wat mensen nog missen tijdens een museumbezoek.
Why audience research matters: discover Sentomus
Achtergrond over Sentomus, belangrijkste resultaten van 80.000+ bezoekers en hoe musea kunnen deelnemen.
A glimpse of a rapidly changing European museum sector
Diepgaande analyse van Sentomus-resultaten: tevredenheid, welzijn, het museum van de toekomst.
Museumbezoekers willen meer dan alleen kunst
Hoogtepunten over het Impact Compass Model, waardering voor het personeel en toekomstverwachtingen.
Publieksstudie voor musea in Oostenrijk
Sentomus 2025 in Oostenrijk: wetenschappelijke vragenlijst en EU-brede benchmarking.
Sentomus nu gratis toegankelijk
Museumvereniging Nederland kondigt aan dat Sentomus, het Europese publieksonderzoek voor musea, vanaf nu gratis toegankelijk is voor elk museum.
Europese studie over museumpubliek
ICOM France stelt Sentomus voor, de Europese studie over museumpubliek.
Pols uw publiek met Sentomus
Francis de Bonnaire presenteert conclusies tijdens het 52 minuten-webinar van ICOM France.
ICOM France: webinar over de studieresultaten van Sentomus
Aankondiging voor de Waalse museumsector over de presentatie van Sentomus-resultaten.
Pols uw publiek met Sentomus
Internationale erfgoedorganisatie deelt het ICOM France-webinar over Sentomus-bevindingen.
Musea vanuit het perspectief van hun bezoekers: Duitse resultaten
Prof. Birgit Mandel presenteert bevindingen van 12.780 respondenten in 60 Duitse musea.
Musea vanuit het perspectief van hun bezoekers: Europese resultaten
De Oostenrijkse Museumsvereniging deelt Europese Sentomus-bevindingen over tevredenheid, motieven en het museum van de toekomst.
Musea Brugge scores 95%
1.500 bezoekers ondervraagd in zes musea. Brugge presteert beter dan het Europese gemiddelde op tevredenheid.
Museum van de 20e Eeuw scoort hoog in Europees onderzoek
Hoge tevredenheidsscores en waardering voor personeel, vergeleken met Europese musea.
Publieksonderzoek voor Nederlandse musea
Projectpagina met beschrijving van de opzet van het Sentomus publieksonderzoek en de academische samenwerking.
Sentomus: registreer vóór eind november
Meer dan 150 musea zijn al geregistreerd. Oproep aan de resterende musea om deel te nemen en resultaten te vergelijken.
Sentomus staat open voor inschrijving
Europees museumnetwerk kondigt de lancering aan en nodigt musea uit om zich te registreren.
+ nog veel meer — publicaties in Oostenrijk, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië en verder
Getuigenissen
Hoor van musea die Sentomus hebben gebruikt om hun publiek te begrijpen en hun werk te verbeteren.
Het rapport is waardevol vanaf de eerste lezing. Het brengt inzichten over thema's die we zelf niet meten, en de benchmarking geeft de resultaten de context die we nodig hebben om te handelen.
We vonden de dataset en rapporten uiterst nuttig. De studie is rijk, boeiend en vol bruikbare informatie, ook voor ons als netwerk van musea dat gedeelde inzichten en duidelijke vergelijkingen nodig heeft.
Sentomus levert betekenisvolle input voor onze eigen aanpak van publieksonderzoek. De resultaten helpen ons intern onderzoeksmodel aan te scherpen en bezoekersfeedback om te zetten in duidelijke leerpunten.
Dit onderzoek is een fantastische kans voor musea om hun publiek te leren kennen en te betrekken via een laagdrempelige methodologie. Sentomus gaf ons gedetailleerde feedback over het museum en is zeer nuttig in onze dagelijkse werking. De studie toonde ook het belang en de zeer positieve impact van het museum op het welzijn van onze bezoekers aan, en is een uitstekend instrument om gesprekken met onze belanghebbenden te onderbouwen.
Musea die al deelnemen
Blader door musea alfabetisch. Gebruik zoeken of spring per letter. Elke naam linkt naar de museumwebsite.
Wilt u zich bij deze musea aansluiten?
Begin met een gratis lidmaatschap en krijg diepgaande inzichten in het publiek, de beleving en de impact van uw museum.