Begrijp uw museumbezoekers.
Vergroot uw impact.

Publieksonderzoek voor musea, ingezet door 250+ musea in Europa. Begrijp uw bezoekers diepgaand en benchmark uw resultaten met vergelijkbare musea. Ondersteund door 7 universiteiten.

Professioneel publieksonderzoek, toegankelijk voor alle musea — gratis deelname met optionele extra's.

Deelnemen Bekijk deelnameopties
250+ Musea
7 Universiteiten
Meet Impact
Benchmarking
Gepersonaliseerd Onderzoek
Meertalig

Academische partners

Universiteit Antwerpen
Université de Bordeaux
Universitat de València
Universität Hildesheim
Rijksuniversiteit Groningen
Ca' Foscari Universiteit Venetië
FH Kufstein Tirol

Sluit u aan bij 250+ musea die deelnemen aan Europa's grootste publieksonderzoek.

Sentomus helpt musea bezoekers en niet-bezoekers beter te begrijpen via een professioneel en gebruiksvriendelijk onderzoeksprogramma. In deze uitdagende tijden is sterk bewijs over uw publiek en de impact van uw museum belangrijker dan ooit.

Neem gefundeerde beslissingen

Gebruik bezoekersdata om investeringen in programmering, infrastructuur en communicatie te prioriteren.

Verbeter de bezoekservaring

Ontdek wat bezoekers het meest waarderen en waar ruimte is voor verbetering, met concrete suggesties.

Versterk financieringsargumenten

Toon maatschappelijke impact en economische bijdrage aan met geloofwaardige, gebenchmarkte data.

Bereik nieuwe doelgroepen

Begrijp waarom niet-bezoekers niet komen en voormalige bezoekers niet terugkeren — en hoe u hen kunt bereiken.

Wat u krijgt:

  • Inzichten over bezoekerstevredenheid & beleving
  • Impact op welzijn & NPS
  • Bezoekersprofielen & motivaties
  • Niet-bezoekeronderzoek
  • Benchmarking met vergelijkbare musea in Europa

Waarom Sentomus:

  • Wetenschappelijk onderbouwd, maar praktisch
  • Meertalige vragenlijsten op maat van uw museum
  • Geschikt voor alle museumtypes & -groottes
  • Sterke data ter ondersteuning van uw financiering en belangenbehartiging
  • Draag bij aan nationale en Europese sectorinzichten
  • Uw resultaten blijven volledig vertrouwelijk
  • Gratis voor alle musea, met optionele upgrades

Neem deel aan de Sentomus-studie en vergelijk uw resultaten met musea in heel Europa.

Young boy engaging with a museum exhibit
Children exploring a museum
Friends visiting a museum together
Museum visitors viewing artworks
Hoe musea Sentomus beoordelen
4.4/ 5over het algemeen
Kwaliteit van de vragenlijst
4.5
Gebruiksgemak
4.3
Dashboard & inzichten
4.6
Ondersteuning & begeleiding
4.4
Implementatie-inspanning
4.2
Investeringswaarde
4.4
Gebaseerd op 46 geverifieerde beoordelingen van deelnemende musea

Lidmaatschapsplannen

Onderzoeksplannen

Sentomus heeft een geschiedenis van succesvolle publieksstudies in meer dan 250 musea. Om alle musea de mogelijkheid te geven deel te nemen, is de studie sinds 2026 ook gratis beschikbaar. Het gratis lidmaatschap omvat een volledig publieksonderzoek, zonder in te boeten aan kwaliteit.

Kies een plan afhankelijk van het niveau van schaal, rapportage en ondersteuning dat u nodig heeft. Wisselen tussen plannen tijdens uw studie is op elk moment mogelijk.

Tip: scroll horizontaal om alle plannen te vergelijken →

Kenmerk Member
Gratis		 Pro
 Ambassador
Premium
Volledig gepersonaliseerde bezoekersbevraging ✓ ✓ ✓
Live dynamisch dashboard ✓ ✓ ✓
Meertalig ✓ ✓ ✓
Gepersonaliseerde communicatiematerialen ✓ ✓ ✓
Europees benchmarkrapport + webinar ✓ ✓ ✓
Enquêterespondenten Tot 100 Onbeperkt Onbeperkt
Beschikbaarheid enquête 6 maanden 12 maanden 12 maanden
Extra helpdesk-ondersteuning — ✓ ✓
Trendmeting (vergelijking over tijd) — ✓ ✓
Groepsdeelname + groepsrapport — ✓ ✓
Individueel onderzoeksrapport — — ✓
Benchmarking met peers — — ✓
Managementsamenvatting voor bestuur — — ✓
Toegang tot ruwe bezoekersdata — — ✓
Korte thematische bevragingen Binnenkort in 2026 — ✓ ✓
Bevragingen voor tijdelijke tentoonstellingen of evenementen Binnenkort in 2026 — ✓ ✓
Dynamische audio-interviews Binnenkort in 2026 — ✓ ✓
Contacteer ons

Deelnamekosten per jaar

Museumgrootte (VTE) Member Gratis Pro Ambassador Premium
Minder dan 5 VTEGratis€295€590
5 tot 19 VTEGratis€445€890
20 tot 49 VTEGratis€600€1200
50 tot 75 VTEGratis€750€1500
Meer dan 75 VTEGratis€975€1950

Prijzen per jaar, gebaseerd op de personeelsomvang van het museum (VTE), exclusief btw indien van toepassing. Groepen krijgen een korting.

Wisselkoersen zijn benaderend en worden periodiek bijgewerkt.

Sentomus Member

Gratis deelname met een volledig publieksonderzoek

Looptijd

  • Duur: 6 maanden
  • Verlengbaar na 12 maanden

Bevraging

  • Toegang tot het Sentomus platform
  • Volledige bevraging met alle thema's, personalisatie en extra lokale vragen
  • Gepersonaliseerd interactief dashboard
  • Tot 100 respondenten
  • Duidelijke handleidingen, roadmap en korte video's
  • Meertalige vragenlijst

Communicatie

  • Doelgroepen: bezoekers en niet-bezoekers
  • Persoonlijke enquêtelink en QR-code
  • Gepersonaliseerde communicatiematerialen
  • Incentives: 1 m² regenwoud en prijzen
  • Museumlogo toegevoegd aan de bevraging

Resultaten

  • Live dashboard
  • Filters, flexibele grafieken en kruistabellen
  • Resultaten vertrouwelijk voor het museum

Rapportering

  • Europees rapport
  • Webinar
Basisplan. Pro en Ambassador voegen diensten toe.

Sentomus Pro

Alles in Member, plus:

Looptijd

  • Duur: 12 maanden

Bevraging

  • Onbeperkt aantal respondenten
  • Extra ondersteuning via helpdesk

Resultaten

  • Trendmeting (vergelijking over tijd)

Groepsdeelname

  • Registratie als groep
  • Vragen op groepsniveau mogelijk
  • Groepsrapport beschikbaar
  • Groepsstructuur op het platform
  • Groepscommunicatie

Binnenkort in 2026

  • Korte thematische bevragingen
  • Bevragingen voor tijdelijke tentoonstellingen of evenementen
  • Dynamische audio-interviews
Geschikt voor musea die meer bezoekers willen bevragen en voor museumnetwerken.

Sentomus Ambassador

Alles in Member + Pro, plus:

Looptijd

  • Duur: 12 maanden
  • Rapport geleverd in juni of december

Resultaten

  • Ruwe data beschikbaar
  • Extra aanpassingen aan de vragenlijst

Rapportering en benchmarking

  • Toegang tot een rijke en groeiende benchmarkdatabase
  • Gepersonaliseerd onderzoeksrapport
  • Benchmarking met peers, nationale en internationale resultaten
  • Managementsamenvatting

Groepen

  • Individuele rapporten per locatie
  • Extra benchmark met groepsbrede resultaten
  • Ruwe data beschikbaar op groepsniveau
Volledige optie voor musea die een individueel onderzoeksrapport met benchmarking nodig hebben.

Wat musea zeggen over Sentomus

Laurine van de Wiel, Van Gogh Museum

"Het rapport voelt waardevol vanaf de eerste lezing. Het brengt inzichten aan het licht over thema's die we zelf niet meten, en de benchmarking geeft de resultaten de context die we nodig hebben om te handelen."
"Het was zeer snel en eenvoudig om de vragenlijst in te stellen."

Antje Lehmann, Staatliche Kunstsammlungen Dresden

"We vonden de dataset en rapporten uiterst nuttig. De studie is rijk, boeiend en vol bruikbare informatie, vooral voor een netwerk van musea dat gedeelde inzichten en duidelijke vergelijkingen nodig heeft."

Amsterdam Museum

"Sentomus levert zinvolle input voor onze eigen publieksonderzoeksbenadering. De resultaten helpen ons intern onderzoeksmodel aan te scherpen en bezoekersfeedback om te zetten in duidelijke lessen."

Martijn Steinebach, Forteiland Pampus

"Ik waardeer de flexibiliteit binnen Sentomus enorm!"

Ondersteund door toonaangevende Europese universiteiten

Prof. Dr. Annick Schramme

Prof. Dr. Annick Schramme

Master Cultureel Management, Universiteit Antwerpen, Antwerp Management School

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Kunstwetenschappen, Organisatie en Communicatie in de Kunsten; Culturele Democratie, Rijksuniversiteit Groningen

Prof. Dr. Bridget Mandel

Prof. Dr. Bridget Mandel

Publieksontwikkeling, Culturele Participatie, Culturele PR en Marketing, Universität Hildesheim

Dr. Raphaëlle Bats

Dr. Raphaëlle Bats

Conservator, URFIST Bordeaux & STI Reference, Université de Bordeaux

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Hoofd Masterprogramma Marketing Strategie en Communicatie, Université de Bordeaux

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Universitair Hoofddocent Marketing en Marktonderzoek, Universitat de València

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Cultureel Management en Cultuurstudie, Festival Studies, Cultuurtourisme, FH Kufstein Tirol

Prof. Dr. Francesco Casarin

Prof. Dr. Francesco Casarin

Hoogleraar Marketingstrategie, Ca' Foscari Universiteit Venetië

Giulia Cancellieri

Giulia Cancellieri

Onderzoeker in Economie en Bedrijfsmanagement, Ca' Foscari Universiteit Venetië

FAQ

Veelgestelde vragen

Sentomus is een grootschalig onafhankelijk publieksonderzoek specifiek voor musea. Het stelt musea van alle groottes in staat om diepgaande, bruikbare inzichten te verzamelen over hun bezoekers en niet-bezoekers via dynamische, meertalige bevragingen. De studie wordt ondersteund door 7 Europese universiteiten en wordt gebruikt door meer dan 250 musea in Europa.

Ja. Vanaf 2026 is het Sentomus Member-plan volledig gratis, inclusief een volledige gepersonaliseerde bevraging, live dashboard, meertalige vragenlijst (tot 6 talen), communicatiematerialen en tot 100 respondenten.

Meer dan 250 musea in heel Europa hebben de Sentomus-studie succesvol geïmplementeerd. Dit zijn musea van alle types en groottes, verspreid over Europa.

Sentomus is ontwikkeld met de steun van 7 toonaangevende Europese universiteiten: Universiteit Antwerpen, Université de Bordeaux, Universitat de València, Universität Hildesheim, Rijksuniversiteit Groningen, Ca' Foscari Universiteit Venetië en FH Kufstein Tirol.

Sentomus geeft inzichten in bezoekerstevredenheid, bezoekersprofielen, bezoeksmotieven, ervaringsevaluatie, Net Promoter Score (NPS), niet-bezoekersonderzoek, benchmarking met vergelijkbare musea en trendmeting over tijd.

Elk deelnemend museum kan zijn Sentomus-bevraging aanbieden in maximaal 6 talen (Engels, Frans, Duits, Nederlands, Spaans, Italiaans). De vragenlijst wordt volledig aangepast aan de lokale context en onderzoeksbehoeften van elk museum. Nieuwe talen worden regelmatig toegevoegd. Mist u een taal voor uw museum? Laat het ons weten via het contactformulier.

Voor elke volledig ingevulde Sentomus-bevraging wordt 1 m² regenwoud beschermd in samenwerking met World Land Trust. Tot nu toe is al meer dan 85.000 m² regenwoud beschermd. Sento is gecertificeerd partner van World Land Trust.

Op basis van 46 geverifieerde beoordelingen van deelnemende musea scoort Sentomus 4,4 op 5 over het algemeen. De hoogst gewaardeerde aspecten zijn de kwaliteit van de vragenlijst (4,5/5), ondersteuning en begeleiding (4,4/5) en waarde voor de investering (4,4/5).

Ja, u kunt gratis beginnen en op een later moment upgraden naar Pro of Ambassador. Sentomus is flexibel en past zich aan de behoeften en het tijdschema van uw museum aan.

Incentives

World Land Trust partnerschap

World Land Trust logo

World Land Trust partnerschap

Voor elke volledig ingevulde Sentomus-bevraging wordt 1 m² regenwoud beschermd in samenwerking met World Land Trust. Tot nu toe is al meer dan 85.000 m² regenwoud beschermd. Sento is gecertificeerd partner van World Land Trust.

Bovendien maken respondenten kans op aantrekkelijke prijzen, om deelname te stimuleren.

Sentomus selecteert winnaars automatisch en anoniem aan het einde van elke enquêtecompletering. Er is geen extra werkbelasting of investering voor musea.

Regenwoud bewaard
85,000m2
en telt door
Certificaten